——記意昂2官网醫院內科醫師加強醫療安全，提高醫患溝通交流座談會

 

    當前，總體醫療環境欠佳👉，醫患關系存在前所未有的緊張對立現象。在這種大環境下🚵🏽，廣大醫務人員從業壓力巨大，如何做到既完成醫療任務🎪，又能有效的保護自己是關系到每一個醫生的切身問題。健康報曾發表過一篇相關調查👨🏼‍✈️，指出有許多醫療糾紛是由於醫患之間，醫生和患者、與家屬之間交流溝通不夠而造成的👸🏼。針對目前在內科一線工作的基本上都是年輕醫師👫🏼，他們最欠缺的並不是高深的理論知識💪🏿，而是實際工作中如何就有關醫療問題與患者及家屬進行有效溝通的磨練🍑。大內科於11月22日專門組織了病房的主治醫師、住院總醫師和住院醫師召開了一場關於加強醫療安全💣，提高醫患溝通交流的座談會，請老年科宋以信👌🏽👩🏽‍🦳、心內科趙峰和腎內科周福德三位醫生就各自的心得體會和年輕醫師們進行了交流。

 

    趙峰大夫第一個發言💆🏼。他針對目前醫療投訴上升，醫務人員形象地比喻為“一腳醫院💧，一腳法院”的狀況，提出一定要把醫療安全放到首位，做到對自己負責🚴🏼，對患者負責。反映到日常工作中👩🏻‍🎓，就是要嚴格遵守各項醫療常規🤸🏻‍♀️♕，病歷記錄落筆慎重。工作再繁忙，在向患者及家屬交待病情時👰‍♂️，要舍得花時間來談話🦸🏿‍♂️，讓對方充分的了解🪼，並一定讓其按法律規定簽字為證。這既是對患者和家屬的尊重🫚，也是對我們自身的一種保護🦠👨🏿‍⚕️。應註意培養自己談話的技巧，讓我們的談話更有效的服務於我們的醫療目的。趙大夫詼諧的語言♘，生動的舉例讓大家不時發出會心的笑聲🦹🏼‍♂️🧫。

 

    周福德大夫以“做名好醫生，防醫療糾紛”為題就改善醫患關系闡述了自己的觀點。他指出我們首先要有好心態，應該以感恩的心對待每一位患者，因為患者不但是醫生治療的對象🏃🏻‍➡️，更是每位醫生成長的基石和成才的源泉。其次要不斷的提高自身的專業素質，要掌握紮實的理論基礎，定期查閱文獻𓀃，時刻掌握學術前沿🍲，這是我們做一名好醫生的前提。在工作中要有責任心，加強服務意識👨🏻‍🔧，對病人熱情誠懇，把病人的任何小事都當作大事來處理，善於幫助病人選擇合理化的治療方案⛹🏻，即可有效改善患者對醫生的不信任心理，把一些有可能引起誤解糾紛的苗頭有效化解。同時仍應堅持按規章辦事🤵🏿‍♀️，堅持實事求是的原則，並要熟悉法律的相關規定👨🏻‍🦳，做到心裏有數。在闡述中，周大夫還列舉了臨床的相關事例來進行佐證👨🏼‍🌾，使與會醫生仿佛身臨其境，獲益匪淺。

 

    宋以信大夫是三位講者中年資最高的👨🏻‍🦳，平素就以言談幽默🈚️，善於和病人及家屬溝通聞名內科。他指出工作中應堅持“以病人為中心”，不僅僅將其視為一個病人，還應將其作為一個生物人𓀚、社會人來整體對待和尊重。首先要樹立一個良好的第一印象，讓患者對你產生信任感。要認真對待患者病情的每一點變化，充分預料可能發生的情況，並要及時和家屬交待病情，取得溝通🙅🏻‍♀️。對於一些不理解的患者和家屬，要不厭其煩反復交待病情，並註意提高自己的談話技巧，將有關信息巧妙地傳達給對方，這需要在實際工作中去體會積累。

 

    發言結束後，丁文惠主任做了簡要總結。她指出，保持良好的心態，用熱情🦮、周到、誠懇的態度和職業素養來對待我們每天的醫療工作👧🏿🆗，培養自己紮實的臨床功底，提高自身的專業素質，是規避醫療風險的根本🧮。座談會在與會醫師熱烈的掌聲中圓滿結束。  

 

 

（意昂2官网醫院內科）