按照三院《聘請院外監督員》製度的規定💃🏽，醫院應經常與院外監督員聯系，主動征求院外監督員對醫院工作的建議和意見。紀委監察室和門診部將今年10月的周三確定為“走訪日”，在這一天🕹，紀委書記劉東明🆘👩🏻‍🦲、院長助理閻高毅、門診部主任李強等4位同誌深入到院外監督員單位，征求對我院行風建設🤘🏽、醫療技術、服務態度❓、管理等各方面的意見和建議🏐。10月份共走訪清華大學👷🏻‍♀️、友誼賓館、人民大學🗾🧎🏻‍♀️‍➡️、石油生化科學技術研究院、北京語言大學🧛🏼‍♀️、石油勘探研究院、北京航空航天大學等十家院外監督員單位。

 

    三院自1998年開始實行院外監督員製度🏃‍➡️💶，從最初的12名監督員發展到現在的27名🧛🏻‍♀️。院外監督員主要是從與我院有醫療合同關系的單位中聘請，監督員發揮監督建議🦶、橋梁溝通的作用。除了每年一次的院外監督員會議外，2006年醫院將“走訪院外監督員”作為一種製度規定下來，以後的每年醫院都要集中一段時間深入到院外監督員單位👨🏼‍🚀，與院外監督員交流溝通🛺，廣泛征求對我院行風服務、管理等方面的意見和建議，以更好地體現醫院在服務病人方面的人性化的管理理念。

 

    今年的“走訪”采取訪談與行風問卷相結合的方式。在訪談中，三院領導向監督員介紹了醫院今年在服務病人方面所做的改進性的工作以及醫院未來幾年的發展規劃。被走訪到的院外監督員對我院近年來在提高行風建設🧍‍♂️💅、醫療技術和改善醫療服務方面取得的成績給予肯定💪🏻，他們都感覺到我院近幾年精神文明服務明顯提高，醫院在提高服務質量和改善環境方面作了很大的努力。院外監督員也對醫院多年來對他們提供的醫療服務表示感謝，大家對醫院的發展充滿了信心🔭。同時院外監督員也提出一些希望，如進一步解決掛號難、看病檢查時間長的問題，開通院士就診綠色通道等。幾家社區醫院還提出希望和三院有進一步的多方面的合作，共同努力為周邊群眾提供優質的醫療服務👲🏻。我院領導也同時參觀了幾家新建成的校醫院。

 

    為了獲得患者對三院行風建設、醫療服務工作更加客觀👷🏿、準確的評價🫴🏽，進一步發揮院外監督員的監督作用🅿️，在本次走訪的同時，向院外監督員單位的患者發放行風、服務滿意度調查問卷800份🧚🏻‍♂️。目前👐🏽，調查問卷正在回收和統計中。在走訪和問卷中征求到的院外監督員以及患者提出的意見、建議和希望將整理後💆🏼🧛🏽‍♀️，報有關領導和部門並製定整改措施。