人民醫院醫務社會工作的開展在醫患之間架起了和諧之橋。積極加入到誌願服務中更是踐行社會責任，倡導社會互助，樹立良好的醫師和醫院社會形象的過程。誌願服務一方面培養了醫護人員的職業精神0️⃣，更好地理解了病人的心理𓀙，也學會了如何與患者更好的溝通，讓自身在活動中不斷成長；另一方面也拉近了與患者間的距離，讓醫患更和諧👸🏿。下面擷取幾則誌願者的誌願心路，分享他們默默付出背後的點滴故事，去體悟平凡中折射出的美麗與純真——

           誌願服務是公民的責任和義務，在醫院平臺上為患者進行服務，讓我從另一個側面體會到了和諧。——社會監督員誌願者代表

　　我們一直想為這個社會做些什麽，感謝你們提供了一個平臺🪵，讓我們發現其實身邊就有很多需要幫助的人🧚🏽‍♂️，能真正的去幫助他們。——中國國民黨革命委員會誌願者代表

　　我們從小在太多的關愛中長大🌊🏊‍♂️，誌願服務幫助病人😬，讓我體會到了奉獻自己愛心幫助他人的快樂。——中學生誌願者代表

　　08年我錯過了成為一名奧運誌願者，今天我作為一名意昂2平台人民醫院的誌願者，第一次服務於患者💶，心情特別的舒暢，也深深地體會到這項工作的特殊性與重要性。我認為👁：參加這樣的活動本身也是一種心靈的洗禮和愛心的培養👋☎，我要會向我周圍的人講述誌願者的樂趣與意義，使更多的人參與進來。——華北科技大學誌願者範伯彰

　　一直很想成為誌願者🔀，奧運會的時候沒能當上，現在終於有這個機會，我非常高興💌，這對我們醫院的建設有很大的推動👨🏽‍🍼。今天我主要在取化驗結果處進行服務🔩，以前我是做檢驗工作的，這項工作比較熟悉🅰️，所以在這裏維持秩序、給病人解釋、哪裏取化驗單、何種化驗何時可取等等，服務起來比較容易到位。另外我覺得門診大廳非常需要誌願者的服務，因為僅靠工作人員，很多時候不能滿足病人的要求。我今天早上很高興，很充實，因為能為大家服務。——肝病研究所退休職工紀和平

　　我們真正能為患者服務的部分其實很有限👧，不過就在這有限的時間裏，我們還是會盡自己最大的努力為患者服務👨🏼‍🚀，努力發現問題，努力向醫院反映解決這些問題👋。我覺得醫院對於我們的工作還是給與了很大的肯定🤱，這從加開掛號窗口等一系列措施就可以看出來🍘。今後我會更加努力的做好誌願工作，為患者服務🗣🏄‍♀️。——2004級長學製醫學生 張浚鵬

　　誌願服務的兩個小時很快結束了，雙腿的酸痛和嗓子的幹啞早已忘記，記住的只有患者感謝的話語和微笑。‘予人玫瑰，手有余香’，這正是誌願者服務給我帶來的最大感受🦶。在我們傳遞愛心，幫助別人的同時，我們的內心也得到了鍛煉和成長。這種幸福感讓作為人民人的我感到由衷的驕傲🧔‍♂️。——人民醫院科研處工作人員李媛

　　通過與患者們的交流，我們也以醫生以外的身份了解到患者的一些想法和難處🧑🏻‍💼👃🏻，這都對我們以後在臨床中的工作學習有積極作用，可以幫助我們更好的和患者溝通🦿，理解他們🙆🏻。——2004級長學製醫學生 李加寧

　　在誌願者服務過程中，我們為患者們解答問題，指引道路🎅🏼，他們的感激讓我們心裏也暖暖的。人民醫院的誌願者工作仍在摸索、試驗中，每一次參與都能發現新的改善👬🏻，而這次是我第一次感到誌願者服務將成正式為人民醫院門診大廳的一道亮麗風景並持續下去🍂。——2004級長學製醫學生 田雪

　　我是一名外科醫生📜，誌願服務使我培養了為他人服務的意識，加深了對患者的理解，在平時的醫療工作中，就能更加自覺自願的去為患者考慮，改善自己的服務態度，提升自身素養，提高自己的技術水平，以便更好的為患者服務。在誌願服務的過程中，能發現在就診流程中存在的不足與缺陷，作為人民醫院的一名員工，將發現的問題記錄下來，通過適當的渠道反應給醫院。我們欣喜的看到🤤，我們反饋給醫院的一些問題和建議，醫院也非常的重視🤾🏼‍♂️，並且已經采取了相應的措施，比如醫院開展的多點掛號已經在臨床實施並造福了廣大患者及家屬。——人民醫院創傷骨科醫生王天兵

　　誌願者不僅僅是一種工作🕧，它更是一種心情與品質；一種我們每個人、每一天都需要的品質：熱情、勇敢、樂觀、智慧👨🏽‍🎨、堅持，無論是面臨患者或是健康人，貧窮或是富有；誌願者不僅僅是在為他人排憂解難，更是在默默將這些品質與愛播撒；在每一個人的心中生根發芽；讓人與人間更多關懷🤱🏼，更多理解，更多和諧，放開冷漠，放開矛盾🍤、放開沖突。 ——2004級長學製醫學生 王曉迪

　　我覺得十分榮幸，因為我可以為許多來就診的患者傳遞愛心，指路和關心。傳遞愛心是中華民族的優良傳統🌂，我相信只要人人都獻出一點愛✵，世界將變成美好的明天。——湖北襄樊職業技術學院 陳子濤

　　在誌願服務過程中，我們確實是在無私地奉獻，為患者解決各種各樣的問題，同時，我們也有我們自己的收獲。患者在獲得我的幫助之後🤽🏻‍♀️，對我報以的那一抹微笑🧚🏻、一句“謝謝”，是我誌願服務最大的收獲。我相信每個參與誌願服務的人都會有與我相同的感受。 ——2005級長學製醫學生 尉然

　　遇到了不識字的外地患者，戰戰兢兢地在大廳裏繞了一圈又一圈🏄🏿，眼神中充滿了無助和恐懼，上前表明身份後👷🏼，我成為了一根‘救命的稻草’，幫助她填寫申請表格、辦理就診卡，引領排隊，直至將她護送到門診樓外的呼吸科門診🧑🏻‍🍳；遇到了左手提著旅行包，右手抱著熟睡的寶寶的年輕母親，因無法填寫申請表格而焦急，我幫她填寫了表格，順利掛完號，絲毫沒有打攪到睡夢中的孩子；天真地認為誌願者標誌性的微笑可以敲開每一扇心門🧑‍🦽👵，化解一切沖突和矛盾🤾🏼，但依然不能平息個別患者的怒氣，有些人甚至質疑我們的誌願行動……也許是因為我們的誌願者隊伍還不夠強大，誌願者精神還未深入人心，誌願服務還未受益於每一個人，才會存在不理解和誤會💅🏼🤿。願我們的行動、我們的微薄之力能夠使偉大的誌願者精神得以傳遍每一個角落👩‍👩‍👦，讓每一個正在經受病痛折磨的人感受到些許溫暖☝🏽，讓我們生活的環境更加和諧。——人民醫院心外科護士李勍

每當穿上那件天藍色的背心🧑🏼‍⚕️，立刻有一種比穿上白大衣更強烈的自豪，白大衣帶來的是責任，而藍背心更多是溫情。每當為掛號的群眾解決了問題，感受著他們的贊揚，這時候🫴🏼，來掛號的群眾似乎就不能稱之為病人了，而應該稱之為朋友，需要幫助的朋友，一種多麽親近的稱謂啊🏌🏻！ ——2005級長學製醫學生 李松珊

　　我是第一次參加誌願者活動，平時我都是在臨床完成護理工作，在這裏我感覺與病人貼的更近，更直接地給他們提供一些不同於臨床的服務⚇，感覺很好，我以後一定會積極參加誌願服務工作⚡️。——人民醫院呼吸科/內科護士長  張素

　　通過當誌願者，讓我們能夠站到患者的角度看到患者最需要的是什麽🦗🧑🏽‍⚕️。以前我們都是站在一個未來的醫生的角度，學習醫學知識，而很少去想患者在別的很多方面真正需要的是什麽👨🏽‍🦰，比如化驗處怎麽走，化驗取血需要空腹嗎？等等諸如此類在醫生看來是常識，而對患者來說很容易出錯的問題，這也提醒我們在以後的醫務工作中應該更耐心一點🕯，更細致一點，為患者考慮到更多的方面。——2005級長學製醫學生 朱怡

　　雖然作為誌願者，我們現在能提供的幫助並不是很多🎁，但我們盡最大的努力在提供服務，我們也相信這些服務給患者們帶來了切實的幫助。是否給門診大廳帶來新的氣象🏑，患者應該能給個答案。至於給醫院帶來的變化🎼，確實是我們意想不到的……星星之火，可以燎原。我堅信這一抹綠色已是一片森林的希望👩🏻‍🦼‍➡️，會給患者帶來更大的陰涼。我們的誌願者工作還在進行中🧗🏼👱，醫院的改變也在繼續🏊，而我們仍需更加努力！ ——2004級長學製醫學生 何洋

　　你無怨無悔🎯，奉獻著🐏、快樂著🧎‍♀️，讓人生的華章豐富多彩，波瀾壯闊。你不需要頌揚🍍，也不需要感謝，因此才體現出淡薄名利的品格🙇🏽。壯哉🍷，誌願者🙅🏽‍♂️。美哉🧸，誌願者🌲。誌願服務需要每個人的力量，誌願精神將永放光芒。——2004級長學製醫學生  趙博

　　在有限的誌願服務時間裏，我們會盡自己最大的努力為患者服務👨‍👧‍👧，努力發現問題🍮🆘，向醫院反映解決。醫院對我們的工作給予了很大的肯定，就從加開掛號窗口等一系列措施就可以看出來。——2004級長學製醫學生  張浚鵬

　　作為一名醫院誌願者🧑🏻‍🦯‍➡️，每次在門診大廳為來來往往的人們提供服務時，我都會心中懷著美好的感情🙍‍♂️，向每一個人致以真誠的微笑⛄️，在為別人提供服務和便利時🕴，我也收獲著關愛他人的欣喜📚。我相信🧚🏽‍♀️，在我們誌願者的共同努力下🐻‍❄️，一定能夠激起更多人心中的那份互相關愛之心，而這種關愛之心互相傳遞，一定會互相激蕩而不斷積累💽，久而久之🪺，就能溫暖整個社會🤹🏼。而這，或許就是誌願服務的真正意義所在吧！ ——2005級長學製醫學生 周健

在服務的過程中，讓我印象最深的是患者的眼神🚂。很多初次來人民醫院就診的患者總會遇到各種各樣的問題，這個時候他們的眼神中寫滿了困惑與焦急👨🏿‍🦳，並且在尋覓幫助。當這種眼神發現我們的時候，會立刻定格，並出現幾分驚喜🫸，然後充滿著期待的向我們走來🧑🏿‍🍳。這種期待意味著在他們心中🦋，誌願者是值得信賴的，他們期望從我們身上得到更多的關懷，而這是忙碌的醫護人員難以給予的🧑🏻‍🚀🧑🏻‍💻。 ——2005級長學製醫學生 劉蕊

　　在誌願服務活動中🦗，我真正體會到了作為一名誌願者的快樂，與此同時也鍛煉了自身能力，提高了自身素質，學會如何與人交際✥，如何幫助別人📸，如何樹立一個良好的服務形象👩🏿‍🔬，在奉獻中不斷充實自我、完善自我。雖然每次誌願服務都要起得很早◀️，但是每次我都感覺自己很快樂🧢。患者的一聲“謝謝”便是對我們的肯定🛁。我們把愛心獻給了他人🐩，也把快樂帶給了自己。——2008級肝膽外科科研型博士 陳鵬程

　　做誌願者的初衷很簡單⬜️，只是想幫助需要而且應該幫助的人🦙。服務一個多小時是很短👨🏼‍⚕️，但是卻是相當充實，我覺得每一分鐘都沒有浪費，我們誌願者都在說著，指著，跑著……當然，心裏也樂著！一向以為自己是樂於助人的人，但是今天卻是頭一次體會做誌願者的快樂，因為這是一種主動地自願地做自己力所能及又能為他人帶來很大幫助的事所帶來的自然之樂啊！——2005級長學製醫學生 甘武

　　舉手之勞使別人得到幫助的同時，自己內心也獲得了莫大的滿足🧙🏼。人是社會的人，享受社會所提供的種種便利與為社會付出是一架天平的兩端。雖然年輕人的生活經驗不足📖，但我們有一定的能力去影響社會🫰，協助社會🅱️，參與公共事務，盡吾之力，行吾所想👂🏻。——2007級碩士研究生 姚海紅

　　 這次誌願者之旅凈化了我的精神和靈魂🫑，使我體驗到了自我價值的真正實現必須要通過對社會的奉獻🧑🏽‍🦲。授人玫瑰，手有余香，誌願者在為他人提供服務的同時👈🏿，也豐富了自己的閱歷，凈化了自己的心靈🤹🏽‍♂️，提升了自己的素質🏡🏌️，同時增強了公民的社會責任感🎩。誌願者的精神不會有句號🦅，希望有更多的人加入到誌願者的隊伍🤙🏿🪗，和諧的社會需要我們💆🏻‍♂️！——2008級心內科科研型博士  宋俊賢

　　‘我參與，我奉獻，我快樂’🤹‍♀️，我相信這是所有誌願者共同的心聲和感受。我期待有更多的人加入到我們的誌願者隊伍中來🧑🏻‍💼👩🏼‍🚀，有更多的人在誌願服務中用雙手撐起愛的天空，並感受到誌願服務、奉獻社會的快樂🩹，讓我們的笑臉成為意昂2平台人民醫院最好的名片！ ——2008級心內科科研型博士 秦莉

　　每天清晨💂🏼‍♂️，穿著藍色誌願者服裝的我們👏🏻，用微笑與真誠的服務，溫暖了並且繼續溫暖著被服務的每一個人。雖然只是由一些看起來很平凡的小事組成，但是這些點點滴滴都可能對服務對象產生巨大的影響👨🏽‍🏫。同時，懷著給予別人幫助後得到的幸福感👶🏻，我們開始了一天的工作和學習✣。用一個小時意義不大的快波睡眠時間，換來了陽光燦爛的好心情。我們是誌願者🎤，我們付出不求回報🤹🏼‍♂️，如果說自己有收獲，那麽就是可以得到鍛煉和心理的滿足🟠👩🏽‍✈️。我們是普通人，也有自己生活的煩惱與困難，但我們心中始終充滿陽光，因為助人乃快樂之本👰‍♀️。——2008級兒科科研型碩士 謝麗娜

　　時光匆匆♣️，許多往事和情感都被拋在身後🧣。有些東西逝去了🧑‍🦳，有些東西卻留在記憶的最深處慢慢沉澱。今天的我，從誌願者的工作中收獲了許多，那看似單調與乏味的引導工作卻恰恰孕育著一種博大與精深。再回首，細細回味，昔日的誌願生活是永遠閃爍在生命中的刻骨銘心。終點固然令人艷羨🎲，但忘情投入的瞬間便足以延展生命的永恒👩🏻‍🏫，成為“今生無悔”的財富。明天，我心依然，從新的起點義無反顧地——前進！——2008級心內科科研型博士 趙菁

　　我是第一次來北京🌀，目前在意昂2平台人民醫院實習，這是我第一天做誌願者，能給別人幫助自己感到很高興。正如那句話贈人玫瑰😮，手留余香。看到他們受到我幫助時的笑容✣，我很快樂🥇🧑‍🔧！——湖北襄樊職業技術學院劉佳

　　我很高興參加誌願者活動。可以讓我們站在患者的角度為患者提供服務，作為一名誌願者🧚‍♀️，我們應該站在服務患者的角度來為醫院提供一些幫助。這次誌願者服務讓我們知道如何幫助別人👨🏿‍💼🤛🏿，也很大程度上提升了自己的能力🐘。——浙江大學生物醫學工程專業  羅葳

　　我是第一個人民醫院校外誌願者的高中生🛌🏽，我認為在醫院做一名誌願者為患者提供服務🤜🏿，比在社區進行清潔等活動更加有意義。——101中學高二年級  趙妍

　　我覺得誌願者活動非常有意義👧🏽，因為我們醫院一直提倡“您的滿意，我們的追求”🎻👱🏻‍♀️。我是一名營養師，在自己的工作崗位上⏲，能為患者服務👛，我也希望能從更多的途徑為患者服務，所以我加入了誌願者的團隊🏯。我希望更多的人關註我們，加入我們，一起把誌願者活動做好。——人民醫院營養師柳鵬

　　我覺得誌願工作很光榮🦓。很多時候我們多說一句話，病人可以少跑一層樓🤰🏽。我認為誌願活動很有意義。——肝研所醫生  王江華

　　醫院組織誌願者活動🍂👩‍🦽‍➡️，我聽說後非常高興，積極報名。今天是第一次服務💁🏿‍♀️，門診大廳人很多🔇🧙🏻‍♀️，但通過誌願者的努力疏導，大廳的秩序和人員擁擠情況很快就得到了改善👩🏿‍⚕️。我認為這項活動對醫院的建設🫶🏼，對病人的幫助很大🧜。我自己覺得還應繼續參加這項活動🧜🏿，這是很有意義的一項工作。——肝炎試劑中心退休職工  朱永梅

　　我認為作為誌願者🏃‍♂️，能用自己的時間給別人提供幫助，自己也非常快樂！——肝炎科護士  張燕榮

　　原來看到誌願者🦚，尤其是08年奧運會的誌願者💃🏽，很向往👧🏽。這次有這個機會能成為一名誌願者，遇到患者問的問題🎤🧔🏿‍♂️，能提供解答🦾，我很高興🧜。——肝炎科護士長   秦紅

　　我來自四川，是第一次參加誌願者服務。早在急診科的時候🫵🏼，就遇到患者問我輸液室在哪，抽血在哪➖，當時自己沒法回答，很著急。參加誌願者服務後🕵🏽，對醫院的結構有了進一步了解，能夠幫助別人👩🏻‍🏫，自己很高興💗。——延安職業技術學院  李玲玲

　　我們的誌願活動就是為了幫助來醫院就診的患者們🌚✊🏼，因為患者來我院就診，我們不僅要從身體上對他們進行治療，還應該從心理上關註他們。就像我這次參加血液透析病人的誌願服務，來這裏治療的患者都需要長時間來院就診🔚，他們在就診的同時心裏可能會無聊、寂寞，他們需要社會、醫護人員對他們的關註，我們的目的就是為了緩解他們心裏的壓力，幫助他們克服困難，不僅能從心理上提供幫助🧏🏿，也能使治療效果更好。有時候溝通就可以使他們感到快樂和理解🙇🏼。而且通過這次活動，我從患者身上學到了很多東西，我也更加了解患者🔲。我認為這對醫院今後的發展有很大的好處📘。——2005級長學製醫學生  閔楠

（人民醫院）