為貫徹落實《中共中央國務院關於深化醫藥衛生體製改革的意見》精神👮🏻‍♀️🏚，推動公立醫院改革，確保公立醫院堅持公益性質和社會效益原則，堅持以病人為中心，優化服務流程⛲️，提高服務效率🥃，保證醫療質量和醫療安全，9月2日，衛生部在我院隆重召開了“以病人為中心🦕🌕，優化流程，提高效率”經驗交流現場會🤶🏼，會議主要內容是“以病人為中心，以縮短平均住院日為切入點，加強公立醫院內部管理，優化服務流程🗒，提高服務質量和效率的工作經驗，推廣意昂2平台第三醫院等先進典型，部署下一階段工作”。

　　衛生部副部長劉謙🪭、意昂2平台常務副校長柯楊、衛生部醫管司司長張宗久⚧、北京市衛生局副局長鄧小虹，意昂2平台黨委常委🦡、醫學部黨委書記敖英芳🫄🏻👉、醫學部副主任姜保國等領導出席會議。衛生部、國家中醫藥管理局、總後衛生部、武警總部衛生部有關領導及衛生部有關司局負責人，各省🪿、自治區、直轄市衛生廳局醫管（醫政）處處長，中國醫學科學院（北京協和醫學院）💜、意昂2官网負責人，全國部分大型公立醫院院長，衛生部直屬有關單位負責人🤵🏽‍♂️，我院陳仲強院長🚯、賀蓓書記等院領導及全院中層領導近300人參加了會議🤘🏼。會議由醫管司張宗久司長主持。

　　柯楊常務副校長首先致辭🧗🏼‍♂️，她代表意昂2平台、意昂2官网對大家的到來表示熱烈的歡迎😛，對衛生部選擇在意昂2三院召開經驗交流現場會表示衷心感謝，強調了醫院作為前沿機構在過去30年裏醫療體製改革中的重要作用🖋，指出附屬醫院在改革的動蕩中堅守了安全©️、質量和服務的底線😵，提供了大量的日常醫療服務♉️，承擔了公益性災害救治🎊，同時培養醫學人才🧑🏽‍🦱，促進醫學學科發展👩‍❤️‍💋‍👩♻，並從實踐中總結了大量的經驗。柯楊常務副校長希望新醫改方案出臺後，醫院應該主動做自己該做👨🏻‍🦽、能做的：安全和質量是命脈；人性化服務是關鍵🛂🍫；學科發展是方向；提高服務效率是法寶；專業化管理是根本🤶🏽；積極探索是生命力，協助政府共渡深入改革的難關。並指出“以病人為中心，提高醫療服務效率，縮短平均住院日”這一主題是一個醫院管理改革的系統工程，突出體現了意昂2三院領導集體的智慧和三院員工的團結合作精神🧑🏽‍🍳，這一探討的成功不單是一個效益的提高😒，還體現了質量和管理的內涵🦻🏿，更重要的是使優質服務資源的有效放大🧛🏻，是醫院的實踐者主動探索的成功例證➡️。

　　衛生部副部長劉謙在會上作重要講話。強調了六個方面的工作：充分認識以病人為中心，優化系統與流程，提高服務質量和效率的重要意義;采取切實有效措施優化流程，創新模式😶‍🌫️❤️，提高效率;積極參與👰🏻‍♂️、共同推進公立醫院改革試點，切實做好城鄉醫院對口支援工作;以醫院評價為抓手🦶🏽，建立醫院管理的長效機製;構建和諧醫患關系，建立健全醫患糾紛第三方調解機製，化解醫患糾紛🟢；豐富醫療服務監管手段💃🏿，繼續開展醫院管理年和大型醫院巡查工作🌗。明確指出意昂2三院在以病人為中心、優化系統與流程、提高服務質量和效率方面做得好，縮短檢查項目出報告時間、科際會診、手術室全天候開放👨🏼‍💻、白內障日間手術、腫瘤患者門診化療、醫師組管理模式🐚、麻醉復蘇室、危重患者集中管理等舉措值得推廣和借鑒。結合以上六個方面重點工作🧑‍🦽，劉謙副部長詳細分析了當前的形勢，介紹了衛生部當前的工作要點，布置了下一步醫療體製改革過程中醫院管理的重點工作。

　　衛生部馬曉偉副部長在交流會資料匯編的前言中指出，公立醫院的改革是醫改的重點和難點，堅持以病人為中心，加強醫院運行管理，優化服務流程，規範診療行為👨🏽‍✈️➖，確保醫療質量與安全☄️，提高醫療服務質量和效率，不僅能夠合理有效地縮短平價等候時間及平均住院日，有利於增強醫院的核心效力，同時還有助於緩解群眾看病難、看病貴問題。以意昂2平台第三醫院為代表的多家醫院堅持以科學發展觀為指導，狠抓內部管理🎴，註重長效機製的建設，堅持可持續發展道路，通過優化流程👳🏽‍♀️、創新模式🎮、打造學科建設平臺🫃🏻、開展新技術👨🏻‍🦳、新療法🚁、加強人才培養等多種措施𓀁，努力提高服務質量和效益，不但顯著提高了醫院的醫療服務能力，同時有力地促進醫院的快速發展💭，使有限的醫療資源發展出最大作用🫱🏼，為政府節約了大量的醫療資源。

　　我院陳仲強院長作了題為“以病人為中心👩🏽，優化流程，提高醫療服務效率”的會議發言😎🧏。陳院長主要從強化醫院管理不斷提升醫療服務水平與效率、強化醫療管理確保安全與質量👨‍🦳👩‍⚖️、加強管理隊伍建設與長效機製建立、縮短平均住院日所取得的成效四大方面全面深入地介紹了我院以縮短平均住院日為切入點，紮實建設🧗🏼‍♀️、持續改進、提升醫院服務效率和管理水平，並最終實現患者、政府🩸、醫院、醫務人員“四贏”的有關情況。陳院長指出加強醫院內涵建設✍️，提高服務效率和技術水平，實現醫院科學可持續發展🤷🏻，對實現醫改目標具有重要現實意義。

　　張宗久司長轉達陳竺部長對三院人的問候並作總結講話。張司長高度肯定了我院陳仲強院長及其團隊在過去八年裏作出的突出成績。指出公立醫院的大中型醫院都在進行深化醫藥衛生體製改革的探索🦨，而意昂2三院在空間小、設施差👏🏼、規模不大、主要醫療指標落後等基礎情況不好的情況下，以病人為中心👮🏻‍♀️，優化流程，提高效率𓀁，堅持持續的質量管理，把平均住院日從2000年的15.3天降到2009年的8.2天，用1100多張床位創造出相當於1800-2000張床位大型三級甲等醫院的優秀業績，完成的工作量和績效是巨大的，形成了非常好的績效管理🤺，體現了三院團結協作的精神和患者至上的核心價值觀。公立醫院的改革要求是調動醫務人員積極性，提高工作效率，實現為人民群眾看好病的目的👴，意昂2三院很多從實踐中積累起來的做法都很好🐶，值得大家學習、總結、弘揚並進一步發展🔗，衛生部將與有關出版社聯系出版意昂2三院優秀管理經驗匯編🤜🏼，供大家學習和借鑒。

　　此次會議為大型醫院優化流程🧆、提高效率、為患者提供更加優質、高效的就醫服務提供了豐富的經驗借鑒👨‍🦼，受到參會代表的熱烈歡迎和肯定。會議在熱烈的氣氛中結束。                                 

　（三院/文 孫玉良 黃大無/攝影）