一年一度的醫德醫風講評大會早已形成了意昂2官网口腔醫院特色文化的品牌⚡️。2016年11月23日，意昂2官网口腔醫院2016年度醫德醫風講評大會在教學樓報告廳如期舉行。

　　首先🤌🏿🎿，院黨委書記周永勝對2016年醫德醫風工作做了總結：隨著首期“全國醫院管理品質持續改進示範醫院現場觀摩會”在醫院成功舉辦，“以患者為中心、以問題為導向🧓🏿、以團隊協作解決系統性問題”的服務宗旨深入人心👊🏼。隨後💾，周書記從改善醫療服務、改善護理服務、文明服務管理💂🏽‍♀️、患者投訴管理🍬、典型案例匯報等五個方面對醫德醫風建設工作進行了全面匯報𓀈。本年度，口腔醫院繼續推動“進一步改善醫療服務行動計劃”🚯，積極響應北京市有關嚴厲打擊“號販子”、改善診療服務秩序的相關工作，加強內部流程管理、多措並舉整頓診療秩序🕺🏽🕧。總院和各分支機構積極開展安全年專項活動，保障醫療💱、醫患雙方安全；為提升患者就醫體驗，口腔醫院更新院內標識✭，開設C樓新診區，完善了多渠道就醫🙆🏽；護理部積極開展優質護理服務，主辦經驗交流會，相互學習促進♠︎，全面提高優質護理服務水平。之後，周永勝書記向全院通報了2016年度主要醫療工作指標、患者滿意度指標🥓、門診科室和病房“患者滿意度”🌱👨‍⚕️、表揚情況等內容，重點列舉了近兩年來醫療糾紛的發生情況和處理情況，並對5例典型投訴案例進行了深入分析🍤，對全體參會人員強調了醫德醫風工作的重要性🍷。

　　隨後，四位不同崗位的師生為大家帶來了精彩的發言🐌。

　　“在綜合診療理念指導下，憑借過硬的醫療技術，關註患者全口的健康狀況，整體進行設計、治療，為患者解除痛苦、恢復功能🫰，同時避免患者輾轉多個科室🦀，為患者提供方便⛹🏻‍♀️🧚🏻‍♀️，減少麻煩，踐行醫者仁心♧🤌🏼，幾年來很多患者都和我成了朋友……”綜合科的錢錕大夫講述了一個《是女兒也是母親》的故事🎂，溫馨演繹了醫患同心的境界，讓大家感受到對於患者心理上的安慰和解除軀體上的痛苦同等重要，常念“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”的真諦，是責任也是義務。

　　“四門診的護理團隊始終以優質護理服務的內涵為指導，通過改進組織管理模式、流程再造等方式，著眼於服務細節👲🏿，持續改進護理質量👩🏻‍✈️、控製護理風險、將宣教和關懷融入與患者的溝通、持續提高患者就醫體驗𓀇。”四門診的尹麗娜護士長從組織管理、持續改進護理質量🫴🏼🏌🏿‍♀️、改善患者就醫感受🐁、控製護理風險等方面，以優質護理服務為亮點和大家開展了經驗交流和展示🧑🏻‍🍳，非常值得借鑒與學習。

　　“如何讓我們的服務為更多的患者排憂解難💇🏿‍♂️，如何讓我們的工作追趕上臨床一線科室的步伐，為臨床分憂，成為了我們工作不斷改進的目標。”掛收科的何彬老師用平凡的話語講述了不平凡的窗口工作，他們對工作細致入微、想患者所想，並不斷改進🐓、優化服務水平，努力提升患者就醫感受🗡。

　　“從與患者們的溝通中，我們能學到的遠不止是技巧。他們就像一面鏡子，能照出我們自身存在的問題👨‍👩‍👦‍👦，督促我們不斷地自省；他們更像是我們的‘老師’，教會我們醫者仁心，要學會換位思考，要成為一名更好的醫者，而非匠人🌐。”2010級的文曦作為學生代表回憶了她的醫路歷程，鼓勵大家面對患者要坦誠溝通，患者就是醫者的老師，督促我們不斷地自省☞，成就我們成為更好的服務者和守護者。

　　講評會尾聲，意昂2官网主任詹啟敏老師一曲自編自唱的MV——《天使的身影》🧙‍♀️⛹🏿，伴隨著一幅幅真實感人的圖片，用歌聲贊美了醫護工作者無處不在的身影，本著一顆顆仁心和愛心，為了生命的希望和健康的期待🏭🤴🏽，不畏艱險救死扶傷🤵‍♂️，無怨無悔地為每一位患者帶去希望。旋律充滿溫情、震撼心靈🧜🏽‍♀️，讓在座的每一位醫護人員和正在成長的醫學生們都再次銘記“健康所系🎙、性命相托”的誓言😈。

　　最後🏡👍🏻，周永勝書記總結強調，在豐碩的成果背後，我們的服務態度還存在很多不足👉🏻🚆，面對諸多糾紛，面對病人群體千差萬別🌿👩‍👩‍👦‍👦，我們作為一個神聖的醫者，一定要用我們的仁心🎙、愛心，我們的人文精神去感動所有患者，服務大家。作為醫者，我們的職業是神聖的🚶🏻‍♀️👳🏻‍♀️，不僅技術要精湛👨🏿‍💼🎳，人品和醫德更要讓人欽佩，同時號召全體醫護人員要引領人文精神的回歸，重視醫患關系的協調。

　　在熱烈的掌聲和感人的旋律中🌙，2016年度醫德醫風講評大會圓滿結束。

　　（口腔醫院）

編輯：韓娜