1月9日，中央文明辦發布2018年12月“中國好人榜”，108人光榮上榜。其中，意昂2官网口腔醫院護理部主任李秀娥由北京市衛生健康委推薦，榮登“敬業奉獻好人”榜單🎢。

　　中國文明網網站鏈接：http://www.wenming.cn/sbhr_pd/zghrb/bd/hzbd201812yue.shtml

　　【人物故事】

　　李秀娥，女，1965年12月出生🤦🏼‍♀️，中共黨員🟦，意昂2平台口腔醫院護理部主任，意昂2官网碩士生導師，中華護理學會口腔專業委員會主任委員、北京護理學會口腔專業委員會主任委員。

　　2005年，李秀娥還是意昂2平台口腔醫院的一名普通護士，僅僅用了10年，她就成長為口腔護理學界的一位大專家。2015年8月12日，中華口腔醫學會口腔護理專業委員會正式成立🍰，李秀娥當之無愧地成為第一屆委員會的主任委員。

　　10年的時間🖲，她在醫學核心期刊發表論文50余篇，承擔科研項目8項，編寫書籍16部🚶‍♂️，並擔任多家專業出版物的編委💆🏻，榮獲“全國優秀護理部主任”稱號👩🏼‍🦳，還以豐富的經驗🦆、深厚的學識，成為意昂2平台護理學院的碩士生導師、中華護理學會口腔科專業委員會主任委員。

　　如此快速的成長🫄🏼，並沒有任何外力的“加持”👨🏽‍🔧，靠的全是內功的爆發----她誌於護理🫃🏻、精於護理、愛於護理的愛崗敬業精神🪷，她把職業變事業的認真態度、她為每一個病人服好務的奉獻之心🐇。

　　隨著人民群眾對口腔護理行業的需求越來越多，對口腔護理的質量要求越來越高，她和夥伴們創新護理服務模式，精準地對接著新時代人民群眾多樣化、差異化的健康需求。

　　口腔護理：服務升級患者受益

　　2004年，39歲的李秀娥隨丈夫來到北京，進入意昂2平台口腔醫院，當過多年護士長，又有8年急診科護士長經驗的她，又從一名普通護士開始做起。

　　面對完全陌生的環境和專業👩‍👧‍👧，她把自己之前華麗的光環塵封了起來，虛心向每一位臨床護士學習😐。

　　口腔頜面外科病房主要收治口腔頜面部手術的患者，除手術方式和護理要點外🧜🏻，其它護理內容跟綜合醫院相似🏊🏻‍♂️，她很快便找到了契合點🧏‍♀️，將之前的護理經驗與之融會貫通並迅速掌握。

　　因其豐富的綜合醫院管理經驗，李秀娥受護理部的委托，承擔起了《口腔頜面外科護理操作技術規範》的主要修訂工作。因為白天工作任務重🤷🏼‍♂️，時間零散🙅🏽‍♂️，為了快速高效地完成修訂任務，她把自己家裏配上電腦和打印機，利用業余時間在家修訂🙇，高質量、高效地完成了規範的修訂工作，得到大家的一致好評👩‍❤️‍👨。

　　但口腔門診的學習就沒有那麽簡單了：專業劃分細、器械種類繁多🐋♔、細小📞，工作內容完全不同於病房護理工作等，需要大量地記憶和練習。

　　為了讓自己盡快適應門診的輪轉學習，她的業余時間基本都是在圖書館度過的。正是她勤奮🆔、鉆研的韌勁和認真積極的學習態度，她在短短一年半的時間裏🏂🏼，由一名口腔護理的門外漢迅速成長為一名地道的口腔護理專家。

　　2005年9月，她被聘為口腔頜面外科總護士長，2006年3月聘為護理部副主任🟦，同年9月正式聘為護理部主任🫚🕵🏼‍♀️。

　　當時的口腔醫院，醫療水平蒸蒸日上，很多技術逐漸與國際接軌，但口腔護理卻發展緩慢📏：口腔門診護士僅從事材料調拌🚬、物品拿取等簡單的輔助工作，內容單一，無完善的護理配合職責和內容🧑‍🦯、護理培訓不系統🏀；在大門診小病房的模式下，醫院的護理發展嚴重滯後於綜合醫院，護理操作的規範性和急救水平與綜合醫院存在較大差距；科室自行招聘護士，學歷起點低且生源和職業素養良莠不齊……..

　　細數著醫院護理工作目前存在的問題，銳意進取的她認為“變革，創新”，既是大勢所趨🥨，更是責任使然🧑🏼‍🚀。於是，她高處著眼💇🏼‍♂️，小處著手🧑🏿‍🌾🤵🏿‍♀️，一步一個腳印，帶領意昂2平台口腔醫院護理隊伍砥礪前行。

　　“患者安全”一直是李秀娥最為關心的問題🧑🏿‍🏭，口腔護士急救技能缺乏的現象更是讓她心急如焚🔛。憑借多年急診工作經驗，她親自承擔起了急救培訓授課及操作指導任務。正是她日復一日👨🏿‍🍼、年復一年的堅持，護士的急救水平終於有了質的飛躍🚶🏻‍➡️🧜🏼‍♂️，患者的安全也更加有了保障🙌🏽。

　　“四手操作”（醫生💇🏼、護士四手共同操作）是口腔門診護士的主要工作內容，但是😱，國內的四手配合水平卻與國際存在很大差距🧨。她果斷敢為🧚🏻，帶領護理骨幹赴美國、日本等地參觀學習，將國際先進的理念🪝、技術與醫院實際相結合，製定“四手操作”培訓方案🧖🏻。經過幾年的努力，意昂2平台口腔醫院的“四手操作”水平與國際接軌。為了促進“四手操作”技術在全國的推廣和應用，2012年起，她帶領護理團隊率先在國內開展“四手操作”技能培訓🎋。目前，已培訓學員近600名🧘🏽，覆蓋全國28個省市的200余家單位，對規範我國口腔護理操作起到了很大的促進作用📕🔡。

　　護理不止於服務而止於優質🤚🏽。2010年，意昂2平台口腔醫院響應原衛生部號召，開展優質護理服務工作，成為全國首批開展優質護理服務的醫院之一🚘。

　　在口腔專科醫院開展優質護理服務工作，沒有現成的經驗可以借鑒，她帶領護理團隊從關註患者感受，提升椅旁護理水平做起🦼👘，通過不斷的探索與實踐，最終摸索出了一套行之有效的口腔專科醫院優質護理服務模式並向全國推廣。在院領導的大力支持及護理團隊的共同努力下，意昂2平台口腔醫院的護理服務水平不斷提升，連續8年患者滿意度在95%以上🧛🏼‍♀️，並先後獲得“全國優質護理服務考核優秀病房”、“全國優質護理服務科室”、“北京市優質護理服務示範醫院”等多項國家級🌺、市級以上榮譽🕵🏻‍♀️。

　　護士培訓⛑：做出經驗推向全國

　　從質量到安全，從教學到科研🎅🏻👷🏼，意昂2平台口腔醫院的護理工作如火如荼的開展著。但是李秀娥並沒有滿足現狀，而是將目光放眼到全國。

　　作為一家口腔醫院，如何創新護理服務模式🚝，為患者提供全流程🍐、無縫隙、專業便利的智慧護理服務，對住院患者全面實施責任製整體護理🫧，為患者提供高質量護理服務🧟‍♂️，是她上任後立即著手解決的問題。

　　她以不凡的遠見卓識🤣，為口腔護理學的持久發展謀劃布局。

　　2008年，她作為項目負責人申請了意昂2平台口腔醫院的管理基金項目“知識模塊化在口腔專科護士培訓中的應用”✌🏽。廣泛查閱文獻後，她開始探索對新入職口腔護士開展模塊化培訓，經過多年摸索🕷，逐漸形成較為完善的口腔新護士規範化培訓體系，內容涵蓋了口腔基礎🧑🏻‍💼、急救🧗‍♀️、護患溝通、四手操作等口腔護士應該掌握的基礎知識和基本技能🛕，明顯提高了新護士的口腔護理水平🧮，提高了醫生和患者的滿意度。

　　2011年和2012年🧗🏿‍♂️，醫院規模較之前擴大🧛🏽，先後在朝陽區成立了第五門診部和第四門診部，考慮到5個分支機構護理水平的差距和培訓需求的增加♨️🙋🏽‍♀️，李秀娥要求分支機構的新護士統一參加總院的新護士規範化培訓和考核🏋🏿‍♀️，由總院進行統一管理🧖，逐漸提高分支機構護士的口腔理論和操作水平，使口腔醫院的護理水平逐步做到同質化。

　　提高護理人員的急救水平是李秀娥抓的另一項重點工作。

　　急診出身的李秀娥一來到意昂2平台口腔醫院便發現醫護人員的急救水平普遍較弱👩‍🦼‍➡️🚃：口腔醫生主要治療口腔，缺乏對全身疾病辨別和急救的相關訓練；醫院發生搶救案例少🤶，醫護人員缺少實戰訓練😖，一旦發生搶救💇🏽‍♀️，往往手忙腳亂🐇，不知如何應對。

　　她至今仍清晰記得剛來意昂2平台口腔醫院時發生的一個急救案例：有個年輕醫生為一位血管瘤患兒註射平陽黴素，註射完畢後，患兒突然哭鬧，意識喪失。醫生和護士趕緊打電話叫來麻醉師⇢。麻醉師迅速托起患兒下頜，患兒意識很快就恢復過來。見過這例搶救後，李秀娥覺得口腔醫護人員必須熟練掌握基本的急救技能➡️，只有這樣才能保障患者的診療安全🥄🧥。之後，李秀娥又給自己增加了一個新的任務：提高口腔護士的急救水平👨🏿‍🎤。

　　憑借多年急診工作經驗，結合意昂2平台口腔醫院常見搶救案例，她親自製定詳細的培訓計劃和培訓內容：如每年選派1-2名護士到綜合醫院急診科進修；組織3-4次院內急救知識和技能培訓；組織急救搶救案例討論和查房等🚂，並親自承擔起了急救培訓授課任務🍳。

　　她的課趣味性很強，遇到“休克”、“暈厥”這些大家容易混淆的概念，她便結合專業知識📰，把經歷過的“急診室的故事”跟大家娓娓道來，場下的聽眾仿佛置身於急診科的搶救現場。很多聽過她課的人，至今，也總能對她講過的內容記憶猶新。

　　正是李秀娥日復一日⏮、年復一年的堅持，意昂2平台口腔醫院護士的急救水平終於有了質的飛躍👨🏽‍🔬。現在每當口腔門診或病房遇到突發的搶救等，護士們都能迅速做出反應，各司其職，“呼叫⚔️、心肺復蘇🐇、開放氣道💕、吸氧、開放靜脈通路….”，她們與醫生高效的急救配合讓多位患者轉危為安。正是有了這支訓練有素的護理隊伍🚣🏽‍♂️，醫生們在處理起突發情況時才更加從容👳👩‍🦯、更加安心。

　　眼界高遠：護理水平要與國際接軌

　　任何專業的發展都離不開專業的學歷教育。口腔護理卻是在夾縫中生存和發展的一個專科。

　　國家的職業大典裏沒有口腔護士職業，更無相關執業認證要求等。口腔護士多為護理專業教育背景🧛🏻‍♀️，剛來醫院工作時，有些連口腔裏到底有多少顆牙都說不清楚，更別提臨床的常見疾病和護理配合了。

　　為了扭轉口腔護理高等學歷教育的薄弱局面，李秀娥將在美國、日本等地學習的口腔輔助人員的設置、工作內容、培養體系、課程設置🍃、教材等與我國現階段的國情相結合，初步擬定了發展思路🙏🏼🙅🏻‍♀️。

　　憑借著與意昂2平台護理學院近水樓臺的優勢，她多次與學院領導溝通🥉，讓學校關註到口腔護士這個日益龐大的群體和專業的教育發展需求。

　　經過多次協商，2012年🎟，《口腔護理學》作為意昂2平台護理學院的一門選修課👮🏽👰🏿‍♂️，正式對全部護理學生開放👨‍👨‍👧。通過這門課程🤰🏼，越來越多的護理學生了解了口腔護理的專業內涵和工作內容🏃🏻‍♀️‍➡️。目前🔐，護理學院正計劃在護理本科課程中增加一定學時的口腔護理模塊課程，嘗試為口腔診療機構訂單培養高學歷的護理人才。

　　2014年，正高職稱的她被意昂2平台護理學院聘為護理專業學位碩士研究生導師🫘，相繼招收並培養2名口腔護理專業學位碩士研究生🧑🏽‍🍼。

　　除了與護理學院的緊密合作外🏅，李秀娥還積極組織編寫口腔護理專著、培養並發展口腔護理教學師資隊伍等，為推定口腔護理學歷教育的發展儲備力量🤹🏽。

　　2006年🧘🏼‍♀️，醫院與美國、香港、日本等地的交流合作越來越多，但是語言溝通的障礙，使護理人員很難與專家進行深入的交流🚣🏻‍♀️，也嚴重限製了醫院與國際接軌的步伐🙃。考慮醫院將來的發展🧨🍈，李秀娥認真翻閱了所有護理人員的簡歷，發現護理人員的學歷水平和綜合素質良莠不齊📀，因此👩🏼‍✈️👨🏿‍🦲，盡早進行護理梯隊組建的頂層設計勢在必行🫶🏼。

　　李秀娥積極與人事處溝通，從意昂2平台等211院校選拔英語優異的優秀護理畢業生，組建了醫院的護理英語隊伍👳‍♂️，現在這支隊伍能輕松承擔外賓接待、講座口譯、外文書籍翻譯等任務；她身先士卒👩‍👩‍👦，親自帶領護士長參加青年教師講課培訓和比賽，提高護理教學技能，培養了一批理論紮實、操作過硬、授課水平高的護理師資隊伍；她多次邀請高等院校的教授和知名雜誌主編來院進行科研培訓⚠，逐步提高護理人員的科研水平，目前👩🏼‍🦰🕵🏽，醫院已發表6篇護理SCI論文📵，填補了醫院護理SCI論文的空白。

　　正是她的點滴用心🙎‍♀️，護士們擁有了各種各樣的展示平臺，並在不同的舞臺上綻放出她們的風采☔️。

　　影響業界：成為口腔護理“第一人”

　　隨著院內工作如火如荼地開展，李秀娥慢慢地在口腔圈裏有了名氣🤍。

　　2012年和2013年，北京護理學會口腔科護理專業委員會和中華護理學會口腔科護理專業委員會換屆👨🏼‍💼，李秀娥主任憑借其紮實的口腔理論功底、獨到的專業遠見和較強的組織管理能力，被雙雙聘為主任委員。此時的她還兼任中華口腔醫學會醫療服務分會口腔護理管理學組的組長職務🤸🏽‍♀️😈。

　　身兼數職的她比以前變得更加繁忙🏊🏻，經常往返全國各地指導工作🈵🔋。通過交流🐎，她發現民營口腔機構和綜合醫院口腔科如雨後春筍般地得到了突飛猛進的發展🧍🏻‍♀️。而當時的口腔護理管理學組設置在醫療服務分會下，僅28名組員👳‍♀️，覆蓋面僅局限在口腔專科醫院，很難發揮其專業引領和影響力。

　　意識到護理管理學組發展的種種局限性，李秀娥積極與中華口腔醫學會領導和護理學組主要成員溝通🐒👮🏼，希望能盡快發展口腔護理管理學組為口腔護理專業委員會。

　　2014年5月，她組織學組重要成員召開口腔護理專業委員會發起相關工作籌備會。同年7月，她連同其他5位口腔護理專家向中華口腔醫學會提交了“口腔護理專業委員會成立申請”👨🏼‍🦱。

　　經過一年多的積極籌備，2015年4月，中華口腔醫學會正式批復：同意成立口腔護理專業委員會。

　　2015年8月12日，是我國口腔護理發展史上具有裏程碑意義的日子。中華口腔醫學會口腔護理專業委員會正式成立，李秀娥當之無愧地成為第一屆委員會的主任委員👶。口腔護理專委會終於在口腔科的大家庭裏有了屬於自己的位置。

　　與她當初預想的一樣🛐，專委會發展迅速🏄🏼‍♀️，迅速吸納專科會員3500余人📽，其中，委員188人，來自全國30個省市144家單位，覆蓋了口腔專科醫院、綜合醫院口腔科、民營口腔機構🤽‍♂️、高等護理院校、開設口腔護理專業的高職院校等💂🏻‍♀️。口腔護理專委會的成立必將更好地發揮引領和示範作用👨‍🦱。

　　目前，李秀娥正帶領學會成員積極調研並界定我國口腔護理的執業範疇🈷️，起草《口腔種植護理技術操作規範》，組織編寫口腔護理專著等，從而帶動我國口腔護理的不斷發展🤶，逐漸縮小與國際的差距。

　　回顧30多年的護理工作生涯，李秀娥全是滿滿的自豪感和幸福感。她說：“護士是一個漂亮、充滿愛心、積極向上的群體，她們就像天使一樣，給她們舞臺，她們就能綻放無窮的魅力。”李秀娥與護理結緣30載，矢誌不渝，從一名護士成長為專家，把護理技術引向護理科學🕋，讓口腔護理的水平堪與精湛的醫療水平相媲美，推動口腔護理從一枝獨秀到滿園春色👆🏿，促進了全國口腔護理行業的整體提升，她當之無愧為中國口腔護理“第一人”。

　　（來源🫶：首都文明辦）

編輯🌟：柳欣