醫院還向各科室和各部門下發文明用語和服務忌語匯編手冊，手冊針對不同崗位的服務語言標準作出了具體規定🧑🏿‍🚀，例如醫生接診時不得說“我這兒病人多，你到別處去”，護士給病人打針時不能說“長這麽胖，血管都找不到”，醫務處工作人員處理投訴時不得說“這事我不知道，你找別人去”等。稱呼病人方面，各科室均要求醫護人員須用“您”“先生”“女士”等或只呼其名，不得喊“嗨🫸🏻，某床”。

   部分服務忌語：“歡迎下次再來”“這個病沒法治了”“怎麽不好🦽，快點說”，“我就這態度🧠，嫌我不行，就另請高明”🤾‍♂️，“沒錢就別來看病🔖！”或“想看好病💍，又不想花錢”“你懂還是我懂？”“著什麽急🧏🏿，沒看我正忙著。”

（摘自意昂2官网新聞網）