2014年12月19日👸，口腔醫院召開了一年一度的醫德醫風講評大會。多年以來，醫德醫風講評一直是醫院年終傳統節目❔，通過講評讓大家了解一年來醫院在醫德醫風建設方面的工作和成果👩‍🚒👮🏿‍♀️；再現案例，表揚先進樹典型⚛️、分析問題找原因🤵🏻‍♂️。院領導也非常重視此項工作，今年，由郭傳瑸院長在教學樓報告廳做講評🛣，全院各科（處）室負責人👃🧙、黨支部書記、護士長等近160名師生職工聽取了匯報。

　　郭院長從醫療質量與安全管理、護理服務管理♕、文明服務管理、公益活動四個方面對本年度醫德醫風建設工作進行了總結，並向全院通報了2014年度主要醫療工作指標、患者滿意度調查及表揚情況等醫德醫風建設成果。今年，醫院繼續深入醫療質量安全的管理工作，推進醫療質量PDCA 持續改進項目，強化醫院感染管理工作。優質護理服務工作深入推進🦻🏻，關註服務細節🔴，完善便民服務措施，規範護士文明服務禮儀，積極開展護理操作培訓。公益活動繼續深入開展，進一步展現醫院熱心公益🤦🏻‍♂️、服務公眾的社會形象。

　　郭院長還通過點評表揚信中截選的典型事例，強調在提供診療服務的同時💼，要註重強化責任意識、加強醫患溝通🖋、關心病人🏎、贏得患者理解與信任；貫徹人文管理理念，以患者為中心💾，優化流程🤾，營造一種充滿人性化😵、以患者利益和需求為中心的人文環境🔥。

　　對今年醫德醫風建設成果進行肯定後🎾，郭院長又分析了工作中存在的問題🤘🏻。從診療操作、醫患溝通方面列舉了今年發生的八起典型糾紛實例🪿。通過對投訴內容的分析，提醒醫護人員要強化人文意識、服務意識，關註患者需求⏪，積極履行告知義務，加強溝通，減少不良事件產生的負面影響👁‍🗨。

　　最後，郭院長強調醫院在提高醫療技術水平的同時🌅，還需要不斷加強醫德醫風的建設。以醫德促醫患和諧，以醫風強醫院口碑，以病人為中心提供優質的醫療服務，以達到經濟效益與社會效益雙贏的局面。

　　（口腔醫院）

編輯🧖‍♀️：韓娜