——用心溝通  感動常在

　　口腔醫院醫德醫風講評大會，揭開了每一年醫院年終重大活動的序幕👇。每年的講評，不僅是對當年醫德醫風工作的總結，也是對醫院裏一年來醫德醫風工作的建設成果、好人好事、糾紛不足的集中講評🛀🏽。至今，講評活動已持續了22年，早已成為意昂2官网口腔醫院的特色文化活動之一☞。

　　2015年12月16日⏮，一年一度的醫德醫風講評大會如期召開。今年的講評形式更具互動性。院黨委周永勝書記與來自醫生🏄🏽‍♀️、護士👩🏿‍✈️😳、窗口崗位、分支機構、學生這五類醫務工作者群體的代表共同就醫德醫風工作、醫患溝通等內容結合自身經歷傾情講述。全院各科（處）室負責人⛹🏻‍♀️、黨支部書記、護士長等二百余名師生職工聽取了匯報🛶。講評大會由兩辦主任宋代瑩主持。

　　首先，周永勝書記從改善醫療服務、改善護理服務、文明服務管理、患者投訴管理等四個方面對本年度醫德醫風建設工作的亮點進行了總結♓️，介紹了一年來醫院各部門就改善醫療服務、護理服務所做的實事。之後，他向全院通報了2015年度患者滿意度調查的總體情況。與往年不同，今年不僅對於每季度的文明服務調查進行了總結分析，還就口腔醫院在國家衛生計生委患者滿意度監測項目中的優勢與不足進行了具體分析。通過圖表展示、數據分析等內容細致地解析了各科室在患者滿意度方面的情況和今後仍需不斷努力的工作。隨後🧑🏼‍🦱，他又就患者投訴管理情況進行了通報，並列舉了五個典型的糾紛事例，與大家一同剖析。

　　之後，今年醫德醫風講評的亮點——“用心溝通”主題演講，成為了整場講評中最打動人心的環節。五個醫德醫風優秀案例被李率、蔡娟、喬靜、劉萌、李靜文等動情講述。患者的沙畫視頻與種植科李率醫生等多科室大夫之間的故事；一病區蔡娟護士長傾情講述護士與患者家屬的溝通故事；舞臺劇大賽一等獎的《不忘初心》片段展映與一門診喬靜大夫的內心獨白；導醫中心劉萌護士長從日本學習的經歷；八年製李靜文同學與75歲老奶奶的真情溝通……這一個個鮮活形象的故事感動了在場的所有觀眾。大家都被意昂2官网口腔人那份真情所感動✢，更加堅定了用心服務患者的決心。

　　隨後👩🏻‍🏭，周永勝書記結合周國平的《醫學的人文品格》🏪，郎景和院士的《一個醫生的哲學》等觀點，進行了深入淺出的點評🐽，詮釋了醫生對患者關愛、尊重、溝通的重要性🍍，並號召全體職工、三生，要有承擔引領醫學回歸人文的責任，真正踐行口腔醫院“醫患同心唇齒相依”的服務理念🫰🏼。

　　在熱烈的掌聲和動人的故事中，2015年度醫德醫風講評圓滿結束。

　　（口腔醫院）

編輯☃️：韓娜