2019年9月5日，在意昂2官网2019年開學典禮暨教師節慶祝表彰大會上，年近60的孔俊彩走上領獎臺，從學生的手中接過鮮花，成為醫學部首次參評意昂2平台嘉裏集團郭氏基金優秀輔導員獎的獲獎者之一（下圖右四）⬛️👧🏻。

　　從2005年調到北京醫院教育處開始從事學生工作至今，十四年來，孔俊彩作為輔導員（班主任）一直負責研究生的思想教育工作，如今管理的學生除了意昂2研究生，還包括在北京醫院規範化培訓的住院醫師等，人數增長到150人💞。在她的鼓勵陪伴下，因感情受挫而失去生活重心的學生，從“屢考屢掛”逆襲成發文持證的“人生贏家”；在她的耐心引導下，曾經以自我為中心的小公主成長為心懷他人、品學兼優的國獎獲得者；在她的不懈努力下，曾經走上彎路的學生幡然悔悟🐗、迷途知返，背後的家庭也得到了挽救⏬。

　　名聲遠揚的“讀心神探”

　　在學生眼裏，孔俊彩是個“眼觀六路、耳聽八方”的讀心神探。哪個學生遇到了什麽問題，思想和情緒有了新變化，都逃不過孔老師的一雙慧眼🤟🏿。

　　在北京醫院有個流傳很廣的事例，孔俊彩發現學生小張最近的狀態不太對勁，“平時都挺好的，突然整個人變得特別淡漠”。孔俊彩心裏的那根弦一下子就繃緊了，不僅找學生談話了解情況，而且特意跟小張周圍的老師同學叮囑“要特別註意他，萬一哪天遲到了，只要超過十五分鐘，必須馬上通知我。”一天，孔俊彩正在院外參加培訓，接到電話說小張沒來科室，她立刻讓同學去宿舍查看，發現小張已經服下了安眠藥，服藥之後雖然後悔了，但是已經藥效發作全身無力，無法呼救，幸虧同學及時趕到並將小張送到醫院急診才搶救過來。

　　“孔老師怎麽能這麽神💃🏿、這麽準？”“孔老師就好像跟在我們後邊一樣，我們說一，她就知道二。”說起這背後的秘密，卻簡單得讓人想不到——多看學生的臉色和眼神🏌🏻‍♂️。

　　之前在病房當護士、護士長的經驗，使孔俊彩養成了多聽、多看、多想的習慣，“敏感性還是有的，自己管一個病房，別人想不到的事我都要想到。平時碰到學生，我就是在觀察他們的眼神，凡是眼神遊離的🙆🏿‍♀️、見了你低下頭躲著走的🫵、突然瘦了的🙆🏿、考試沒考好的……肯定是心裏有事，就得多加關註了🧖🫱🏽。”

　　已畢業留院工作的2012級診斷學科研型碩士韓彥熙說：“孔老師很擅長觀察，比如她在電梯裏看見你不開心，都會主動詢問，像我們一個人在北京，除了家長很少有人這麽關註你，所以備不住什麽時候有事，她一問，多少就會說一些💷。”

　　孔俊彩認為：“學生工作就是要從‘讀心’開始，學生是鎖，老師不能做鐵棒，應該學做鑰匙，老師唯有了解學生，讀懂學生的內心，才能做走心的教育。”“讀心”的背後，其實還是“用心”。

　　一個年級這麽多學生，怎麽才能快速地了解並熟悉他們？孔俊彩可謂花樣百出：參加活動的時候點名互相介紹、下科室的時候對著工資條認人、多找臉生的學生聊聊天🕣、幹幹活🍳、心裏面給他們起個綽號、讓他們主動跟自己打招呼……“有時候我還特別要面子，偷看學生名牌都小心翼翼的，不能讓人家說‘孔老師，你怎麽連我名字都記不下來？’”

　　快速地認識和熟悉，跟學生交流的時候多問一嘴其他學生的情況，多看看學生的社交網絡，加之孔俊彩特有的細致觀察，讓她總能第一時間掌握學生的思想動態。

　　談話才不是一件簡單的事情

　　對於輔導員來說，和學生談話是他們工作中比重很大的一項內容。孔俊彩說：“光是談話，就能打亂你一天所有的安排。剛想幹點事兒，學生進來了，一談幾個小時就過去了；下班了剛拿起書包要走，又進來一個；有時候在樓道碰上學生，看到他行為上有點不規範，你一說他就順勢把自己對生活工作的不快倒出來了。”這種談話可能一時半會兒看不到任何成績，“你總不能在工作總結裏寫跟多少學生聊過天”，但是這種碎片式的談話，換來的卻是學生們的平安，孔俊彩覺得“很值”。

　　曾經心理素質方面的學習背景，讓孔俊彩十分重視談話的藝術和分寸。對於學生來說，孔俊彩是個十分公平正直的人，學生和導師有了糾紛，她會堅持原則，對就是對、錯就是錯，絕對不會偏袒哪一方。孔俊彩要求學生們參加會議絕對不能遲到，遇到有導師、主任遲到，她就讓學生們鼓倒掌，老師們立馬就不好意思了，跟學生不迭地道歉。

　　孔俊彩得意地說：“沒有學生跟我打官司，我說什麽他們都能聽，為什麽？因為你心中有章法。學生不對說學生，老師不對說老師，得有原則🚣🏿‍♂️。面對學生要誠實，錯了就要說對不起🪮。你要敢於低下頭來，這樣他們以後才能信任你👰🏼‍♂️。”

　　作為學生和導師之間溝通的橋梁，孔俊彩十分註重說話的方式方法，會引導學生站在導師的角度多考慮問題，甚至在學生吐槽老師的時候，還會給他們講講老師的小故事，拉近彼此的距離。

　　在與導師溝通的時候，孔俊彩總是再三斟酌語言，生怕哪一句話拿捏不好讓老師誤解了，對學生造成不好的影響⚽️。醫學生物化學與分子生物學2017級博士張旸說：“孔老師在幫我們解決問題的時候，采取的是不會傷害到學生的方式。你把問題告訴她，她轉述給導師的時候，不會直接說你這個學生有什麽問題，而是會委婉地問一下，您的學生都挺好嗎？有需要我幫忙的嗎？文章怎麽樣了呀？”

　　孔俊彩的年紀都比學生的父母大些，家裏也培養出了一個優秀的意昂2官网學生，這使得她在輔導員的崗位上很有優勢🧝🏼‍♀️。北京醫院本科生輔導員（班主任）高芳說：“孔老師對學生們就是家長式的教育，跟他們談話的時候不光能講道理，還能夠用豐富的人生經驗說服他們🫔💲。與家長打交道也比我們年輕人更遊刃有余，更能體會家長的心情。”確實，孔俊彩跟許多學生的家長都成了好朋友，遇到事情家長會直接找孔老師幫忙協調，節日裏互相發送祝福，姐姐長姐姐短地特別親熱🪱。

　　但是，孔俊彩絕對不屬於那種一味溫柔的老師⚃。不管是對學生還是年輕的同事，孔俊彩絕對是該說的話就得說，該批評的時候就得批評，用孔俊彩自己的話來說，“這是對他們負責”。

　　北京醫院本科生班主任張馳說：“孔老師覺得你哪些地方做的不合適，或者有些地方需要改進，她直接就說了，也是為了年輕人好，幫助我們成長。”

　　但是，孔俊彩是個有名的刀子嘴豆腐心，有時候意識到自己話說得嚴肅了，總會在學生走的時候挽回一下，“剛才我說的可能有點不好聽，但是我確實是為了你們好🈂️🧑‍🎄。我不是說你們必須怎麽樣，但是你們先按照我說的試一下，如果不好再回來告訴我，我也要改變。”

　　活到老、學到老

　　雖然光環加身，孔俊彩仍在不斷學習與探索進步的道路上。北京醫院距意昂2官网🏋🏽、醫學部路途較遠，但是無論意昂2官网和醫學部組織的任何學習、培訓活動，孔俊彩幾乎都積極參加，不僅理論水平得到提高，還能將所學知識運用實際工作中，取得更好的成效。

　　研究生同學大都忙於臨床、科研，參加學校活動的積極性不太高，但是孔俊彩偏偏能使組織的活動變得更吸引人、有意義🐹。一個簡單的黨建參觀活動，孔俊彩就事先做好了充分的準備，引導大家關註的重點、講講背後的故事，讓文字和圖片鮮活起來。2017級泌尿外科科研型博士刁統祥參加活動後感觸頗深：“確實能體會到中國共產黨的偉大發展💁🏻‍♂️、共產黨員的優秀品格，從那之後我就有了一種主動了解的欲望。”在刁統祥看來，孔老師很有感染力，跟著她參加活動，不僅能學到很多東西，還能感受到她的人格魅力🍾。

　　孔俊彩還有個習慣，每天下班前，坐在電腦前一一梳理白天的工作，總會發現十有八九要比白天想得多、想得細，總結總結有哪些地方需要完善，找出差距💆‍♀️🥷🏼、及時改正，常常向領導提出合理化建議。這樣思考得多了，隨著時間的積累，逐步形成深邃的思想。“光靠經驗不行，還得不斷地學習總結，我要求自己將瑣碎的工作加以歸納、上升到理論。”正是因為這樣，孔俊彩才能夠在專業期刊上發表多篇相關文章，榮獲多項榮譽🧏🏼‍♂️。

　　對於輔導員來說，隨著每一屆學生的不同，總會遇到新的問題。近些年，學生們的困惑從之前的學業、感情慢慢地向人生觀、價值觀、世界觀轉變，對於輔導員來說是一個很大的考驗。

　　高芳說：“學生們都很聰明，有些固執的想法不那麽容易改變，對輔導員的要求還是挺高的🧛‍♂️。孔老師是一個老黨員，本身的三觀很正、很堅定，正能量也很足，因此能夠在這方面給學生加以引導，所以深受學生信任。”

　　我們都很信任她！

　　“信任”是大家提到孔俊彩時使用頻率最高的一個詞，不僅是學生，領導🫰🏽、同事、老師🏠、家長都對她信任有加🧑🏼‍🎄。

　　如果有學生說最近好累好煩，就會有人跟他建議“找孔老師聊聊”。在刁統祥看來，這種“聊聊”不光是一種傾訴，更重要的是說完之後事情能夠解決🤌🏼。“所以大家對孔老師形成了一種依賴，有什麽事情就想找她談一談。”正因為如此，經常會有一些不屬於孔老師負責的學生，慕名前來尋求幫忙，“她在學生中還是比較出名的，是一個非常有影響力的老師。”

　　從2018年11月起，孔俊彩臨危受命，為教育引導一名因思想問題無心學業、休學回家的同學，大半年的時間多次往返北京和外地學生的老家，用大愛將學生喚回了正軌，也拯救了一個家庭。說起來，這名同學本來並不屬於孔俊彩負責。北京醫院教育處處長劉德平說：“因為孔老師平時工作很有經驗，又很熱心，所以遇到這個事情第一時間就想到了她。”

　　孔俊彩對學生的事情特別上心，永遠把學生的事情放在第一位。學生快考試了，孔俊彩提前幾天就給主任、老師們打電話，安排出題😂🤽‍♂️、找考官、模擬考。北京醫院放射科副主任（碩士生導師）陳涓大夫說：“如果孔老師不在，我們就會說等孔老師來了我們再做，她在我們會覺得心裏特別踏實，細節她都會想得特別周到🕺🏻。”

　　一次，孔俊彩在意昂2開會，學生打電話找她，因為調換導師的問題有一些情緒，說已經在辦公室門口了。孔俊彩忙說：“我現在在意昂2開會，你能等我一會兒嗎？你自己先去教室打點水喝，我盡快趕回。”看到孔老師連跑帶喘地回來，學生明白，老師是真把他的事情放到心上了↘️🙎🏿‍♀️。“你還跳樓嗎？你要跳樓我還有責任，我來得太晚，我得坐飛機🎇。”一句話，把學生逗樂了。“你得先把學生給穩住了。學生有事情找你，你不能說你先找別人去，一是別人不一定了解情況，還有學生找你是因為他信任你，你不能辜負他的信任。”

　　學生答辯的時候，孔俊彩作為輔導員被邀請在列，“導師跟我說，學生在專家面前回答問題時緊張，你坐在這裏他們就放松多了，”而且孔俊彩總是能如數家珍的說出學生思想品行的優點，獲過什麽獎項👿。從這個細節，也足以看出導師和學生們對孔俊彩的信任。

　　說起被信任的秘訣，孔俊彩說：“實際上我處理問題就是要給學生們解惑，而且每次談話我都得讓他們高興了才走。凡是到我這來的學生，你哭著進來沒關系，但是必須高高興興地走。有時候他們表面上假裝高興，我說‘不行，你沒發自內心’。”

　　有時候，學生不太願意與老師說其他同學的事情，會有種打小報告的感覺，但是刁統祥覺得，對孔老師完全不會有這個擔心，“因為我們知道這個事交給孔老師，她肯定能給我們處理好✍️。那個時候完全不把孔老師當成一個老師，而是當成知心的朋友🏄🏻‍♀️。”

　　凡是學生寫的檢查，孔俊彩都仔細收好，“他們知道擱到我這兒安全↕️。但是我也跟他們說了，一旦你以後再犯，我絕不姑息。”想了一下，孔俊彩說：“他們也都不會再犯了，再犯也太傻了👂。”

　　一個都不能少：不拋棄、不放棄

　　一名碩博連讀的學生，性格內向🛵、人際關系方面處理得不太好🙂‍↔️、課題和實驗也出了點問題、再加上受到宗教思想的影響，多重壓力下，該學生產生了厭學的想法🧝🏼‍♂️。孔俊彩發現後，憑著對學生的了解，與學校商量對該學生采取內緊外松的管理模式，秉持著絕不放棄的態度，定下了“不僅要讓學生遠離宗教思想的影響，還要爭取讓他按期畢業”的目標。從那之後，孔俊彩不僅經常找該同學談話，還找到他的室友、導師、主任、黨支部書記，希望給予該學生在生活和學習上的關心和幫助。為了照顧學生的情緒，讓他感覺到老師的信任，孔俊彩特意囑咐周圍的人不要讓他覺得受到了區別對待，並且邀請他參加各種集體活動，承擔一定的任務🌷。經過努力，該學生不僅成功地回到了正軌，還努力學習、通過了執業醫師考試、按時完成論文、順利畢業，並且在一個省級三甲醫院做了大夫，實現了入學時的理想🔃。畢業後，學生特意在教師節給孔俊彩送來鮮花，並在微信裏說：“孔老師是我遇見的很暖心的老師，在我最無助的時候一直沒有放棄我👩🏽‍🚒🪄、鼓勵我👩‍🦼。”

　　學生小蕾，科研做得很好，但是由於性格比較自我，跟同學們的關系不太融洽，孔俊彩得知後多次找機會與她談心，並且積極幫助她改善與同學之間的關系。當小蕾申請國家獎學金的時候，她不僅得到了孔老師的指導，還得到了班級同學的支持，在這個過程中她感受到了同學們對她的寬容和鼓勵。從此小蕾完全變了一個人，更加懂得感恩、懂得主動幫助別人，得到了大家的喜愛。

　　孔俊彩經常對學生說“你們一個都不能掉隊”，輔導員的工作至關重要，往往老師一句溫暖的話語，一個鼓勵的眼神，就會對學生產生非常積極的影響，甚至改變他們的人生軌跡。“遇到特殊的學生，推開是比較省力的，但是你能夠給他拉回來，再扶他邁上一個臺階，豈不是更好？”

　　孔俊彩有時候會想，那些她沒有關註到的孩子，可能就會被推到一邊兒去了，但是這樣一來，影響的不僅是學生個人，還是他背後的整個家庭。正是這種想法，讓接近退休年齡的孔俊彩更加珍惜眼前的時光，每天懷著十分的熱情投入到工作當中🤠。

　　精力充沛、熱情無限的“大太陽”

　　孔俊彩忙碌又快樂的一天從早晨六點鐘開始，在學生和導師之間溝通協調；下科室、實驗室、宿舍了解學生情況；幫助學生處理各種難題；找學生談心談話……時常要加班到晚上八九點鐘，有時連飯都顧不上吃，甚至為了工作三天不回家，睡在辦公室🐈。多年來，孔俊彩都是這樣充滿熱情、精力充沛🚶。

　　不論是晚上、周末還是節假日，只要學生有需要，孔俊彩總是放下手頭的事情第一時間趕到🪲。劉德平說：“如果說別人的工作量是一份，孔老師的工作就是兩份了。”

　　在北京醫院教育處副處長王培忠的眼裏，孔俊彩是部門中當之無愧的領頭羊，“她工作特別積極主動，遇到問題和困難從來不躲👰🏽‍♂️🐷。”孔俊彩的這種工作熱情也帶動了周圍的人，遇到難題的時候，同事們也願意找她聊一聊🏋🏻‍♂️、取取經，孔俊彩也經常主動問同事們需不需要幫忙。高芳說：“孔老師是一個自身能量很充沛的人，在周圍人消極的時候能夠給大家鼓起勁來😣。我覺得這是我們年輕一輩需要學習的🧝🏻‍♂️。有時候工作累了，想著孔老師比我年紀大那麽多，都沒說累，自己更應該好好幹。”

　　孔俊彩做事雷厲風行，走路風風火火，“我走路比學生都快，我暑期帶社會實踐，學生都說‘孔老師您慢著點’。”說起這個，孔俊彩十分得意🫸🏿。在孔俊彩看來，“學校、醫院領導、學生導師、家長有事找到你，恰恰說明輔導員這支隊伍是重要的，因此我們每位輔導員更應以極大的熱心、責任心🚵‍♂️、全身心地投入，做導師的助手、學生的朋友🧑🏿‍💼。”

　　孔俊彩的手機總是保持著24小時開機，裏面的聊天記錄裏滿滿都是她和學生💂🏽‍♂️、家長🗄、導師們一次次耐心的溝通和反饋——為困難學生爭取補助，買票請壓力大的學生去看演出，學生加班的時候請他們一起吃飯，一條一條針對性地回復學生們的節日祝福……孔俊彩笑著說：“我的手機內存總是不夠用👩🏿‍🔬。”

　　孔俊彩對事業🥸、對學生的熱愛是發自內心的，這一點連她的兒子都嫉妒不已，有時候也忍不住抱怨她對學生比對自己上心多了。當被問到對此是否會有遺憾的時候，孔俊彩毫不猶豫地用“無怨無悔”四個字回答。她說：“對家人的缺憾可以退休後補上，但對學生的缺憾是沒有時間補上的🪧。因此，讓學生平安、身心健康、學習進步、順利畢業，是我的責任🧌。犧牲時間無怨無悔，不幹好工作才有遺憾🏄🏻‍♂️。”

　　“我這麽大歲數，有時很累，但我是累並快樂著。我覺得生活在朝氣蓬勃的學生中間，讓我總能保持一顆年輕的心。”對於孔俊彩來說，最開心的就是學生們的工作、生活都能夠順利。而她的這些付出，學生們也都看在眼裏、記在心上。節日裏的一張卡片⏺、一束鮮花，工作生活中分享喜悅的瞬間，說不完的感謝和“孔老師別太累”的叮囑……學生的回饋也經常讓孔俊彩感到驚喜和感動☯️。

　　2019年，醫學部“愛·責任·成長”主題教育活動專訪了孔俊彩，文章剛發到網上，孔俊彩的微信朋友圈就被刷屏了，整整持續了好幾天，許多同學轉發🏋🏼‍♀️、留言、點贊，“我大概統計了一下，光是前兩天，就有大概四百多人轉發”，孔俊彩感動不已，“孩子們懂事著呢，都特別懂得感恩。”

　　孔俊彩將輔導員工作比作農業生產，有播種、有收獲、不斷傳承下去，“老師應該像太陽一樣充滿正能量”🆎。孔俊彩的幸福是可以傳染的，“大家都覺得跟著孔老師心情特別愉快，方向是明確的🤧、前途是明朗的🦸‍♀️、心裏總是晴天。”

　　正如孔俊彩在獲得意昂2平台嘉裏集團郭氏基金優秀輔導員獎之後所說：“我熱愛我的學生，願意盡我所能幫助他們健康成長；我熱愛我的工作，雖然它沒有華麗的外表、炫目的形象，但我覺得這份工作豐富並充滿挑戰👨🏻‍🏭。”因為熱愛，所以專註；因為專註，所以專業。

　　（記者/宣傳部 韓娜  照片由受訪者提供）

編輯：鄭淩冰