2月2日，國家衛生健康委辦公廳發布《關於通報表揚2018-2020年改善醫療服務先進典型的通知》，對改善醫療服務的5項工作製度和10項創新舉措等15個方面的先進典型集體和個人予以表彰，意昂2三院獲多項表彰。

意昂2三院在“預約診療製度”🧙🏼‍♀️、“臨床路徑管理製度”建設方面獲評為全國改善醫療服務先進典型醫院，信息管理與大數據中心🤦🧛🏿、副院長付衛因在“‘一卡通’為目標，實現就診信息互聯互通”方面所開展的工作獲評為全國改善醫療服務先進典型科室和全國改善醫療服務先進個人；醫院“以後勤服務為突破，全面提升患者滿意度”方面所做工作也獲得好評，相關個人獲得表彰👰🏿‍♂️。

自2018年國家衛健委發布第二個改善醫療服務行動三年計劃以來，意昂2三院深入貫徹落實國家的衛生健康工作方針，堅持以人民為中心，圍繞人民群眾對醫療衛生服務的新需求，銳意創新，主動擔當，紮實推動改善醫療服務工作🙌。

醫院充分發揮改善醫療服務行動計劃領導小組和工作小組作用，在院領導帶領下，定期舉行例會，全面推進醫療服務管理，各科室、黨支部積極落實響應，以患者為中心創新舉措，應用新理念、新技術，創新醫療服務模式，提高醫療服務質量。

醫院以落實改善醫療服務為契機，從文化⏱、管理🧑🏻‍🏫、服務🌀、環境四方面著力，通過一系列專項組合拳，不斷提升醫院管理水平和精細化程度，著力改善患者安全和就醫體驗，建設人民滿意醫院。科學創新預約管理，落實門診全預約就醫；提升基層醫療衛生服務能力，精準對接基層醫療機構；推進臨床路徑管理，提供科學連續診療服務；以日間服務為切入點，提升“一站式”服務能力；開展急診預檢分診工作，進一步完善“五大中心”，推動急診工作規範高效，急危重症搶救質量持續提升。全面推行應用電子就醫卡，打造互聯互通平臺；多學科合作，建立以患者為中心的住院管理中心服務模式；打造智慧藥房，醫師-藥師聯合門診服務得到了患者認可與好評等措施，完善服務保障，提升就醫體驗。

醫院築牢醫療質量安全體系，探索出貫穿門診、住院，院前、院後的全方位服務模式，持續提升與增強人民群眾就醫獲得感，在改善醫療服務系列評選中屢獲殊榮。

2018年醫院服務管理辦公室項目“全程全方位撬動患者滿意度”獲得第四屆全國醫院擂臺賽華北賽區主題第一名；信息管理與大數據中心項目“基於互聯網架起醫患溝通新橋梁” 獲華北賽區“十大價值案例”； 醫務處項目“我們提前一小步，醫院和諧一大步”獲華北賽區“十大人氣案例”； 醫院服務管理辦公室項目“愛在三院，快樂助醫”案例獲華北賽區“十大價值案例” 及“十大人氣案例”。

2019年黨院辦項目“公立三甲醫院集團化發展實踐”案例獲得第五屆全國醫院擂臺賽華北賽區主題第一名及“最具人氣案例”。骨科項目 “骨科精準預約，分層診療，優化就診體製”獲華北賽區“最具價值案例”；神經內科項目“以時間為抓手、謀定而後動為卒中患者開通生命綠道”和急診科項目“建設五大中心，夯築綠色通道”案例獲華北賽區“最具價值案例”。

2020年第六屆全國醫院擂臺賽，醫院獲得最佳管理獎；護理部項目“多學科團隊合作建立以患者為中心的住院管理中心服務模式”獲得銀獎；信息管理與大數據中心案例項目“打造集團協同信息平臺助力多院區同質化發展”獲得銀獎；婦產科項目“守護孕產婦安全——暢通孕產婦全周期就醫流程”獲得價值案例；黨院辦項目“醫院應急管理策略之‘方寸標識’獲得價值案例；醫院服務管理辦公室項目“接訴即辦新模式打造醫患溝通直通車”獲得北部賽區優秀案例。

在國家衛生健康委醫政醫管局指導下，人民網開展的2020年度全國改善醫療服務優秀典型宣傳系列推選宣傳活動中，意昂2三院榮獲“2020年度全國改善醫療服務創新型醫院”稱號；醫院副院長付衛榮獲“全國改善醫療服務創新型院長”稱號。

在國家衛生健康委醫政醫管局和健康報社聯合主辦的改善醫療服務經驗交流總結大會上，意昂2三院榮獲“2020年度改善醫療服務示範醫院”，兒科、科研處榮獲“示範科室”稱號，醫務處胥雪冬處長、護理部胡晉平副主任榮獲“突出貢獻工作者”稱號。

（意昂2三院）

編輯：玉潔