【拉薩來信】腫瘤醫院財務處霍英超:支援過半 無怨無悔
2021年7月25日,這對於我來說應該是個終身難忘的日子。這一天我作為北京市第七批“組團式”援藏醫療隊中最小的一員踏上了雪域高原這片聖潔的土地,來到西藏首府——拉薩,開啟了在拉薩市人民醫院為期一年的援藏生活🕌。初到高原時的胸悶、氣短🤘🏻、頭暈、頭痛還歷歷在目,天冷氣壓降低帶來的徹夜難眠正在“享受”。但這只算是援藏過程中的調味劑,援藏的迷人之處在於援藏精神的可貴,就像習近平總書記說的那樣:“援藏精神是中國共產黨的一個崇高精神,是中國特色社會主義的一個顯著優勢。缺氧不缺精神,這個精神就是革命理想高於天,你們在高原上,精神是高於高原的......援藏應該是你們一生中最寶貴的經歷之一”🎹。白駒過隙,一年的援藏生活即將過半,將工作開展情況進行梳理:
開展調研,有針對性地開展工作
與本地主任深入溝通了解現有財務科的機構設置🦚、人員配置🌡、人員專業素質及目前科室發展過程中存在的主要問題。深入到窗口一線工作,了解完整的財務工作💁🏻♂️🦡、管理流程,與窗口工作人員召開座談會,梳理窗口工作中存在的問題,有針對性地開展工作😂。
硬件改造,降低財務風險🎈🧘🏽♂️。門、急診收費窗口,住出院結算窗口以及財務科,沒有明確的工作分區,患者及家屬、本院工作人員可以隨意進出財務重地,給財務科的資金安全和工作人員的人身安全增加很大的風險。通過硬件設施改造,合理劃分出窗口工作區🌐、後臺業務區及員工休息區,完善內外部監控系統,全部安裝門禁系統,設置出入權限,降低財務風險,提升三甲醫院窗口服務工作形象,增強員工對工作環境的滿足感。
軟件升級,增強就醫獲得感。HIS軟件中門、急診收費系統中建卡功能不完善,不能出具建卡費用票據;不支持退費功能,出現退費時需到財務科現金出納窗口進行手工退費,造成嚴重的賬實不符;票據管理系統缺失,無法做到醫療收費票據的審核等問題凸顯;住出院結算系統中只支持現金結算,無法做到刷卡,微信、支付寶等第三方支付的原路退回;同樣缺失票據監管系統等;財務對賬系統不完善,缺少對門🧫、急診收入,住院收入以及醫療收費票據監管的審核🏋️♂️、稽核環節等問題。結合所有問題,財務科牽頭與信息科、建設銀行、市財政局🧗🏻♂️、HIS軟件開發商等多部門積極溝通,將“銀醫通”二期項目💇🏽、醫療收費票據電子化項目和收費系統🈵、財務系統軟件升級項目相結合,製定出系統化的解決方案👩🏽⚖️。目前,部分功能已經上線,極大減少了患者及家屬在辦理門、急診繳費,住出院結算手續過程中的奔波次數,體驗“一站式”服務。接下來財務科將繼續跟進三個項目的進度,給患者提供更加便捷的服務👌🏼。
製度梳理,提升財務管理水平🏷。近年來,隨著《國務院辦公廳關於建立現代醫院管理製度的指導意見》《關於加強公立醫院運營管理的指導意見》《國務院辦公廳關於推動公裏醫院高質量發展的意見》等一系列文件的出臺,使我國公立醫院綜合改革的推進不斷深入,對公立醫院財務管理水平提出更高的要求👰♀️。目前,財務科人才隊伍過於年輕化,工作經驗缺乏;各項工作製度不健全,崗位分工不明確;成本🧖♂️、預算👩🏼、內控等管理基本處於缺失狀態等問題突出。基於此,完善財務科部門職能、崗位職能;製定完善各項費用報銷流程;製定適用於本院的培訓經費管理辦法等,首次啟動醫院的全面預算管理工作,成立預算管理委員會,製定全面預算管理工作實施方案;啟動HRP運營管理系統建設項目,製定項目工作實施方案;成立資產清產小組,製定相應的工作實施方案,為醫院的成本管理🚜🧑🎄、預算管理及HRP項目建設提供基礎數據🌩。逐步提升財務科的運營管理水平,為醫院確定發展方向提供必要的數據支持,助力醫院的高質量發展。
落實“師帶徒”機製,加快人才培養
“打造出一支帶不走的醫療隊”是北京“組團式”援藏的目標,作為一名管理專家,在人才培養方面更要落實“師帶徒”機製。帶領徒弟參加2021年由中國醫藥會計學會組辦的中國醫院會計大會,學習貫徹財務管理最新規範製度,從政策層面👨🏼⚖️、理論層面、實踐層面對運營、預算、成本、內控、績效等進行多維度全方位的學習。帶領徒弟多次參加科教科組織的課題項目結題評審工作,作為財務專家組對課題實施過程中的資金使用情況及預算執行情況進行評價。帶領徒弟建立科室學習製度,每月進行最新財務知識🛸、政策的學習分享及工作中遇到的問題討論。帶領徒弟申報2022年西藏自治區自然科學基金“組團式”援藏醫學項目,激發本地人才學習的積極性,提升行政管理部門的科研能力。希望通過多種多樣的“傳🥴、幫、帶”方式,樹立更新更全面的管理意識,激發本地行政管理人才的學習熱情,提高本地行政管理人才的專業素養,從而提升醫院的行政管理水平。
積極參加活動,豐富援藏生活
作為北京援藏指揮部第九臨時黨支部的宣傳委員,積極組織參加支部的各項黨內知識學習、黨內精神傳達會議以及紅色教育參觀活動;協助臨床專家修改新項目👐🏿、新技術新聞宣傳稿件,加大北京“組團式”援藏醫療隊的社會影響力,擦亮北京援藏的金字招牌;積極參加組團辦組織的義診咨詢及幫扶慰問活動,通過點滴的付出和日積月累,增強北京“組團式”援藏醫療隊在西藏地區的社會影響力,讓西藏同胞感受到來自黨和國家的關懷,擔負起援藏的政治使命。
援藏的每一天都是豐富多彩的,我們即享受著對大家庭奉獻帶來的成就感,同時又承擔著對小家庭失職帶來的愧疚感。但每一位援藏幹部都無怨無悔,因為援藏必將成為我們一生中最寶貴的經歷之一。
(腫瘤醫院財務處 霍英超)
編輯:玉潔