十九屆六中全會是在重要歷史關頭召開的一次具有重大歷史意義的會議🧑🏽‍✈️。會議提出堅持黨的領導、堅持人民至上等十條寶貴經驗，號召全黨全軍全國各族人民以史為鑒、開創未來，埋頭苦幹、勇毅前行，為實現第二個百年奮鬥目標、實現中華民族偉大復興的中國夢不懈奮鬥。為深入學習貫徹全會精神，在組織全院掀起學習全會精神熱潮的同時，意昂2平台腫瘤醫院著眼人民群眾現實需要，聚焦醫院管理漏洞短板，以接訴即辦工作為抓手，著力解決群眾急難愁盼問題，探索出以接訴即辦撬動醫院高質量發展的良好經驗👳🏽‍♀️。

接訴即辦是指對患者或職工通過12345市民服務熱線等渠道提出的訴求給予快速響應、辦理、反饋並主動治理的服務機製。2021年以來，面對新形勢新任務新要求，醫院迅速成立以黨委書記、院長為組長的領導小組，製定《意昂2平台腫瘤醫院接訴即辦工作管理辦法》，建立黨院辦公室牽頭💁🏻、各職能部門分工辦理、各臨床醫技部門密切配合💪🏻、全院職工共同參與的接訴即辦工作體製機製，采取一系列措施，突出過程管理、閉環管理，顯著提升了我院接訴即辦工作水平和綜合考核排名，不僅獲得上級部門的充分肯定，也為我院市屬醫院績效考核獲得獨立加分。

在前期工作基礎上，12月6日，醫院繼續組織部分臨床科室和全體接訴即辦經辦部門，召開接訴即辦重點工單督辦會，進一步統一工作思想，分析常見問題，提出優化策略。黨委副書記、紀委書記隗鐵夫參加會議並講話🤹🏽‍♂️。

今後，醫院將繼續立足崗位和行業特點，總結接訴即辦工作經驗，在日常工作和具體專項活動中，更加深入學習貫徹十九屆六中全會精神，堅持黨的領導，堅持人民至上，堅持開拓創新，堅持自我完善，提升服務本領，在更高標準上實現更高質量發展⚖️。 

（腫瘤醫院黨院辦）

編輯：玉潔