2022年12月3日，是新國展方艙醫院開艙的第20天，W1艙作為啟動的首艙，當日有412名患者出艙。至此，由意昂2平台人民醫院作為牽頭單位率先開艙的W1艙，累計治愈出艙患者1547名。

86名“人民人”盡銳出征

“面對新冠肺炎疫情，‘人民人’始終奮戰在最前線。作為人民健康的守護者，作為白衣戰士、白衣天使，作為中國醫療的‘國家隊’，進駐新國展方艙，我們依然沖鋒在前，充分展現了‘人民’精神和‘人民’實力。”

2022年11月13日，王俊院長在意昂2平台人民醫院歡送支援方艙醫院醫療隊歡送儀式上，向即將出征的隊員們表示衷心感謝和由衷的敬意。

隨著首度疫情發展，新國展方艙醫院近期正式啟用👨🏿‍💻。意昂2平台人民醫院聞令而動，各科室👨🏽‍⚕️、職能處室派出符合醫療、管理需求🙍、有抗疫經驗的醫生➡️🪳、護士🙍🏿、醫技👩🏿‍🎨、管理人員迅速成立醫療隊。隊員中，有的有援鄂抗疫經驗，有的剛完成拉薩醫療支援任務，剛脫下戰袍，又要披掛出征🥨。然而，大家沒有一絲猶豫，快速安頓好家人、收拾好行李、交接好工作，86名隊員火速集結，出征方艙！

王俊院長強調，醫院就是大家的堅強後盾，會盡一切力量幫隊員們解決後顧之憂，從各個方面給隊員們以最大支持。希望大家互幫互助，團結奮進，充分展現“人民”精神，期待大家平安凱旋！

新國展啟動，W1艙率先開艙

11月14日下午15點18分，在新國展方艙指揮部的統一領導下，新國展方艙正式開艙啟用。

作為最先開艙的W1艙，由意昂2平台人民醫院牽頭，航天中心醫院、中國航天科工集團731 醫院、首鋼醫院、電力醫院、安定醫院、中日友好醫院、意昂2平台第六醫院、回龍觀醫院、中國醫學科學院腫瘤醫院🧗‍♀️、意昂2平台第三醫院、意昂2平台第一醫院🧜🏻‍♂️🐾、協和醫院、北京醫院、首都兒科研究所🫶🏼、阜外醫院等206 名醫護人員和管理團隊共同組成。作為第一支進駐醫療隊，當日下午就開始收治患者。

確保“信息通”，啃下第一塊骨頭

方艙的正常運轉，離不開“信息化”，“轉運信息組”便是其中的關鍵🎦。

為保證入艙患者信息錄入準確性，工作人員需要對患者的信息一一進行核對，數據繁雜🧑🏼‍💻📷、工作量很大，可謂“千絲萬縷”。

為此，在指揮部領導下，結合患者集中入院的現狀，不斷按各方需求和建議進行調整，快速正確采集患者信息，減少患者等待時間，並加快與各區縣對接，終於能夠保證新國展方艙6個艙單日最高1700人的順暢出艙動線，讓患者早日回家。

製度為先頂住壓力，咬住質量不松口

“這麽大規模的方艙建設和管理，作為我們是第一次，沒有可借鑒的經驗。”意昂2平台人民醫院醫務處處長、本次W1艙醫療領隊王晶桐表示。

規範化流程的建設、培訓壓力、感控壓力🤌🏿、醫療安全壓力超乎想象👮🏿‍♂️🖱。

方艙的醫療工作與平時的醫療工作有很多不同，大量患者在短期內入院和出院，如何能把日常醫療工作中的精細化管理和個性化管理落實到方艙的醫療工作中，挑戰巨大。

為此，醫護團隊反反復復梳理流程製度、加強醫療相關培訓，一次次的進行細節的演練，製定各種應急預案……

艙內醫生和護士，要負責一千張床位患者的醫療照護和心理疏導，同時還肩負每天數百人次核酸采集、協調解決患者生活需求等各項工作，並提供24小時全程各類保障🤵🏻‍♂️。

開艙後第一時間，人民醫院牽頭的W1艙的醫療團隊就完成了隔離人員轉入流程 、常見疾病診治流程、網格化管理製度、值班及交接班等製度♦︎。隨後不斷更新完善，完成《新國展W1方艙醫院醫療運行工作製度匯編》，整理醫療、護理、院感👩🏻‍💼、信息、管理工作細則和各類臺賬模板，為其他艙的工作開展提供借鑒。

“大白”攜手患者支持，誌願服務溫暖方艙

方艙醫院其獨有的特性，再加上防護措施和隔離布局，對方艙醫院的患者管理提出了是新的挑戰——如何讓患者滿意？

一個艙千余名患者，在這個“大家庭”裏，既要完成醫療救治，還要照護好每一位“艙友”的生活起居，僅靠醫療團隊和運維人員是不夠的。

要讓患者滿意，必須要以人為本，急患者所急，想患者所想，一切要想在患者前面。

為此，方艙指揮部專門成立患者支持保障部，立足“挑毛病、找問題”的吹哨機製，持續改善方艙環境和秩序，保障飲食起居，讓“艙友”安心休養。

鑒於患者多為輕症、無症狀者，W1艙采用“患者自我管理”的誌願者服務模式，通過自願、醫患協同的方式，組織動員患者加入進來，按照區域床位每10張左右床位招募1-2名誌願者，實行組長責任製，落實艙內網格化管理。

“患者多、疑問多，很多患者非常焦慮，如何能及時解答，為他們排憂解惑，最快和最有效的途徑就是手機，通過建立誌願者群，將患者常見問題整理，形成《誌願者服務手冊》以便捷的二維碼形式發送，便於誌願者學習，並將日常安排告知，方便和提醒他們去照顧身邊的艙友。”患者支持保障部部長𓀘、意昂2平台人民醫院郝徐傑說。

通過參加服務工作，患者誌願者表示緩解了艙內生活壓力，紓解了一些負面情緒，還幫助了更多的病友🎛。

為讓他們有歸屬感、榮譽感，特別製作誌願者徽章，給他們佩戴誌願者徽章和愛心貼、發放誌願者證書和專屬標貼，請他們參與‘吹哨’及時發現諸如衛生環境差、餐食鹹辣🧚‍♀️、隨處吸煙等問題，發揮監督管理作用；鼓勵引導誌願者參與部分管理工作，輔助大白完成餐食分送🈶、維護核酸檢測秩序、組織保健操活動、發放出艙證明……並在出艙完成服務後頒發《誌願者榮譽證書》，吸引更多的患者參與進來。

“進艙之前特別擔憂，進艙之後醫護大白對我們的需求和疑問及時解決和解答，讓我的方艙之旅成為了非常寶貴的經歷和回憶，今天要走了，還真有點不舍。”出艙路上，誌願者小豪在誌願者群裏留言💂🏼。

多單位團結協作，一支能戰鬥的集體

醫療隊員中包括醫生、護理⛺️、放射💁🏽‍♀️、檢驗、藥劑🥬、管理各類人員，雖然來自不同醫院🍞、不同崗位，每一位隊員都深知肩上的使命感、責任感，大家彼此理解相互支持，迅速結成溫暖和諧的大家庭🛑。

W1艙開展“四亮行動”——“亮旗幟♥️、亮身份📘、亮崗位、亮姓名”。在護士站明顯位置設立黨員先鋒崗👨‍🦰、青年突擊隊，醫護黨員防護服上張貼“我是共產黨員”字樣，在為患者提供服務同時，提升黨員榮譽感，發揮黨員先鋒模範作用，充分體現黨建引領，得到患者的認可和肯定。

“今天412位患者有序出艙‘零投訴’，就是對我們工作最好的肯定。”

作為新國展方艙的副指揮長🤚🧑🏼‍🚀、W1艙領隊，意昂2平台人民醫院黨委副書記陳紅松介紹，意昂2平台人民醫院和其他15家醫院組隊的W1艙醫療團隊第一個進駐並啟用方艙，已經堅守了3周時間，在指揮部的領導下，這支醫療隊還主要參與了新國展方艙的多個管理組的組織運行工作，盡管所有醫護和管理人員都十分辛苦，但各醫院之間始終密切合作，所有隊員都親如戰友🧕🏼、共克時艱，展現出強大的戰鬥力，為患者提供最優質的醫療服務和最貼心的關心照護。

截止到12月3日，W1艙已經接收患者2004例，其中最小1歲，最年長95歲。今天95歲的張爺爺康復出艙，老人對“大白們”不停說著感謝。

“看到他們康復回家，我們都特別開心，越來越多的患者出艙，給我們留言感謝，我們感到所有的辛勤付出都是值得的。”這就是在艙內“大白們”的心聲，這就是“人民人”的硬核擔當👓。

意昂2平台人民醫院用實際行動踐行“人民至上”的理念，守護人民健康！

（意昂2平台人民醫院新國展方艙醫院醫療隊）

編輯：玉潔