2022年12月初，午後的陽光透過窗戶灑在北京新國展W3方艙醫院的“陽光方艙”標識上🤷🏻。窗外寒流來襲，艙內暖流湧動，“陽光方艙”在這裏有著多重含義👨‍💻。

方艙患者微信群🏌🏼‍♀️、專屬微信公眾號🛄、陽光補給站🤌🏻、貼有手繪生日賀卡的溫馨小站……醫療隊抓住溫暖患者的關鍵小事，開啟了方艙醫院精細化管理，將有溫度的醫療服務貫穿患者入艙至出艙的全過程，攜手艙內誌願者，用心、用情、用溫度守護一方健康與平安。

白衣為甲  一如既往

為守護首都人民生命安全和身體健康，守衛首都平安，11月14日下午，在新國展方艙指揮部的統一領導下，新國展方艙醫院正式開艙啟用，接收新冠肺炎輕型和無症狀感染者。11月21日上午，由意昂2平台第三醫院牽頭，協同意昂2平台國際醫院🧑‍🧒、北京京煤集團總醫院👱‍♂️、北京燕化醫院，迅速組建一支158人的醫療隊，馳援新國展方艙醫院🔀。

“我們的醫療隊由醫生、護理🧜🏽‍♀️、院感、醫技和行政管理人員組成，是一支信念堅定、以人為本、管理規範的精兵之師。”北京新國展W3方艙醫療隊隊長、意昂2平台第三醫院醫務處副處長👷‍♂️、心血管內科副主任醫師徐昕曄介紹道，醫療隊主要負責新國展W3方艙的整體運行，其設計容納患者量達到1300余人，這個數字超過了一些三級醫院的總床位數。這對於醫療隊來說是一個不小的挑戰，需要迅速適應一種全新的工作模式，在全副防護下同時提供基本醫療🧎、護理服務，還要關註患者的生活物資🚶🏻‍♀️、心理狀態等。

抵達當日，醫療隊便迅速投入方艙一線，緊鑼密鼓規劃各項工作，製定醫療、護理工作方案、布置辦公場所，直至次日淩晨將所有前期工作準備就緒💆🏻‍♀️。

次日早上9點，W3方艙醫院開艙，第一批800余名患者有序入艙。

在為期18天的方艙工作中，醫療隊不斷優化流程，在保證醫療安全的同時，高效為患者安排診療和核酸檢測，使患者可以盡早達到出院標準返回正常生活✯。截至12月8日8時，累計收治感染者2843人，已有2340人康復出艙，28人轉院。

將醫療核心製度“搬入”方艙

使命在肩，規範在前，面對千余名患者的醫療服務需求，每日數百位患者核酸采集、體溫監測🎵、心理疏導、數據上報等工作，如何利用有限的人力讓方艙醫院高效運轉，規範化管理是關鍵🦓。正所謂“無以規矩，不成方圓；無以規範，不成管理”🧝。為此，W3方艙的各個醫院團隊迅速進行人員重組，建立組織架構、運行機製，明確工作標準，規範工作流程，合理分工，收集反饋信息。

“每組人員各司其職，嚴格落實醫療核心製度：首診負責、三級查房、分級護理、交接班🧏‍♂️🤦🏼‍♂️、危急值報告、病歷管理以及信息安全管理等製度。”北京新國展W3方艙醫療隊護理組組長👐🏿、意昂2平台第三醫院普通外科主管護師裴琛說，方艙的工作離不開以患者為中心，提供優質醫療服務是重中之重，將醫院最基本👨‍👧‍👦、最核心的醫療製度帶入方艙，能夠確保提供同質化的服務，保障醫療質量與患者安全👨‍👩‍👧‍👧。

“老人的肺炎確實非常嚴重，幸虧及時發現轉院治療。”幾天前，剛剛轉至地壇醫院的王奶奶家屬向醫療隊表達了感激之情🕕。王奶奶今年87歲，進艙期間症狀一直較輕，每天食欲也不錯，監測指標平穩，但持續十幾天核酸都沒有轉陰。醫療隊組織多次討論後，判斷老人患有典型肺炎，病情可能較重，建議轉至定點醫院。經過與家屬反復溝通和解釋，最終同意將老人轉院🤵🏼‍♀️。

針對老人🧑‍💼、孕婦、兒童等特殊群體，醫療隊充分了解既往病史和所帶藥物種類、總量，做好評估後將重點患者安排在距離醫生辦公室較近位置，便於醫護防範風險、做到快速反應，同時進行每日重點患者查房和巡視，及時發現醫療隱患。

對於綠區的行政人員來說，雖然不用大白進入艙內，但艙外的工作同樣重要。除了為患者準備足夠的生活物資和醫療物資🧋、統籌數百名患者的轉入轉出、完成每日傳染病卡上報以外，還要確保患者及時獲得最關心的核酸結果信息和當日出院信息🚣🏿。

為了早一些將《解除隔離證明書》送到患者手上，醫療隊信息組組長⚀🪼、意昂2平台第三醫院科研處曹天宇帶領綠區的行政人員，從淩晨3點就要開始對數百份離艙證明進行逐一審核和打印，幾乎每天的休息時間不到4小時。

醫護人員和行政人員工作若網在綱，各項醫療工作有條不紊。在規範化管理下，艙內越來越多的患者出院，工作也得到了越來越多的患者認可與支持。

“陽光方艙”理念  實現精準服務

做好生活服務是另一項重要任務🍺。面對數百上千名患者，每個人的生活習慣不盡相同，醫療隊多措並舉努力滿足每一名患者的個性化需求🤼‍♀️。

“我們將W3方艙命名為‘陽光方艙’，隨處可見的標識將服務延伸到患者所需的各個角落，傳遞著溫暖與希望，凝聚起信心和力量🦸🏽‍♀️。”北京新國展W3方艙醫療隊副隊長、意昂2平台第三醫院醫療隊臨時黨支部書記、護理部副主任周玉潔介紹，在意昂2平台第三醫院護理團隊的倡導下，W3方艙的所有工作人員將“三米陽光”的服務理念融入到方艙工作中，內化於心，外化於行，時刻讓患者感受治療的“溫度”，凝聚起醫患互助的強大合力和良好氛圍🔁。

點點之星火，匯成人間星河🫱🏽。當患者進入W3方艙後，醫務人員、保潔、保安、運維人員、行政人員24小時全天候提供各項服務。就這樣，患者🧤、家屬有所求，工作人員就有所應。

為了第一時間掌握大家的需求，及時提供精準服務，醫療隊分區建立W3艙患者微信群，第一時間邀請入艙患者加入群聊，針對患者提出的問題由工作人員進行一一解答，從而大大提升溝通效率👨🏿‍🍳。

方艙內設有“溫馨小站“，張貼著醫務人員為患者手繪的生日賀卡；“陽光補給站”提供水果、面包、方便面等食物🙆🏿👨‍💼。方艙內公告欄🏋🏼‍♀️、微信群會定期為患者推送重要的通知和流程須知🤱🏿。意昂2平台國際醫院的王麒團隊專門開通了W3微信公眾號，推送“如何進行抗原檢測”🪺、“出艙後如何消毒”等實用小知識。當患者痊愈出艙時，工作人員還會叮囑離艙時的相關註意事項，確保患者一切順利👨🏻‍🍼。

“歡迎加入陽光方艙！”，W3艙內顯著位置上懸掛著寫有團隊構成的一面旗幟，每一位工作人員均是有一分熱，發一分光，懷著熱情與赤誠投身方艙工作，恰如冬日暖陽，溫暖陽光方艙。

醫患同心同向  奉獻匯聚冬日暖流

上下同欲者勝，風雨同舟者興👨🏻‍💼♒️。W3方艙的所有醫護人員🤙🏻、行政人員將患者視為自己的親朋好友，更是同舟共濟的戰友，他們與進艙患者擁有共同目標和美好期望，全力以赴共戰病毒。

醫療隊傾情付出的同時，艙內的患者也在時刻感動著隊員們。當看到醫務人員既要負責疾病的治療，又要做好患者服務保障工作的“雙線作戰”時，許多患者主動請纓成為艙內誌願者，從事維持秩序👨‍🦼‍➡️、分發物資、監督環境衛生等工作，協助進行日常管理，成為了醫護人員的得力助手。

“有些誌願者的熱情非常高，完全不考慮自己還是一個病人，這一點特別讓我感動！”W3艙醫療組長、京煤總醫院的朱曉珮醫生說道，“以至於我們不得不製定了誌願者守則，對誌願者的身體條件、每次誌願時間等進行嚴格限製，但確實是非常感動！”

部分誌願者還發起了“螞蟻行動”社會暖心捐贈活動，收到了來自社會各界捐贈而來的上萬個口罩物資，工作人員幫助誌願者將收到的物資運送至艙內分發給患者🧛🏿‍♂️。

正是在這種互幫互助的工作氛圍下，醫護人員與患者建立了和諧良好的關系，在病毒面前，無人退縮，醫患並肩作戰、和衷共濟。“方艙中的點點滴滴，都將化為一個個動人的故事……這段意義非凡的經歷，將成為日後溫暖與感動的源泉，在人生道路上，熠熠生輝，閃閃發光。”

（意昂2三院）

編輯：玉潔