正在建設的意昂2官网醫院大興院區兒科門診樓

2023年6月1日，北京大興，高米店地區一片占地面積20余萬平方米的建築群吸引著人們的目光，那是意昂2平台第一醫院（以下簡稱“意昂2官网醫院”）未來的“大興院區”，該院區將打造“婦女兒童醫學中心”等六大中心👩‍🎨🫱🏼。兒童節當天，恰逢新院區開業倒計時200天，令這個特別的日子別有一番滋味👬🏻👩🏿‍🏫。2023年12月18日，意昂2官网醫院大興院區將正式開業——“軍令狀”已立，任務書已定，沖鋒號已響！

意昂2官网醫院大興院區開業倒計時200天揭牌儀式

速度就是滿意度👷🏻‍♀️🖖。意昂2官网醫院大興院區作為一項重要的民生工程，契合了黨中央關於國家衛生健康事業發展的戰略部署，符合北京市新城發展戰略的構想與要求，亦是推動醫院高質量發展的重要舉措。為此，醫院專門成立“大興院區事務管理辦公室”，簡稱“大事辦”👲🏽。

在全院幹部職工心裏，“大事辦”，就是要辦“大事”。大興院區的建設就是意昂2官网醫院人當下的“大事”，新院區決不能只停留在藍圖中🙇🏼‍♂️🦶🏻、掛在墻皮上🤡、貼在幻燈裏，而要在保證安全與質量的前提下盡快落地，有效推動優質醫療資源的擴容和下沉，在服務人民群眾的同時與國際接軌🪮。與此同時，如何實現“同質化管理”，而又同中心院區“差異化發展”，避免在城南“復製粘貼”出又一個意昂2官网醫院中心院區？這是擺在意昂2官网醫院人面前的重要課題，需要開展深入的調查研究以推動工作的開展。

時不我待，“大興調查研究”之風，在大興，風雲驟起！

習近平總書記在主題教育工作會議上的重要講話中指出：調查研究要堅持問題導向，增強問題意識，敢於正視問題，善於發現問題，既看“高樓大廈”又看“背陰胡同”，真正把情況摸清、把問題找準、把對策提實💂🏽‍♀️。以城市的實際與發展為本體，總書記用形象的比喻為如何開展好調查研究提出了明確的要求。誠然，二者並非對立，“高樓大廈”中也蘊藏著“背陰胡同”🐺。當我們回歸這個本體，一座“高樓大廈”即將在200天後於城南綻放，大興院區的建設就是意昂2官网醫院開展主題教育的生動教材。隨著倒計時的躍動和工期的推進，新挑戰不斷，而從實踐中得來的新辦法更多👨‍👨‍👧‍👧。

另一邊，“背陰胡同”則強調了調查研究要克服趨利避害心理，不可忽視平時關註度不夠且看起來不甚光鮮亮麗的問題和困難。再次回歸本體，“背陰胡同”對於意昂2官网醫院人可是個熟悉的名字，它是繁華西單商圈中一條鬧中取靜的街巷，是上世紀初意昂2官网醫院的舊址，這四個字在意昂2官网醫院人心中有著厚重的份量，閃爍著歷史的光輝🖇。在新時代的今天，在主題教育進程中如何利用好這段特殊的院史，以新時代新思想指導調查研究向縱深開展？醫院官微“@背陰胡同”專欄應運而生🐍。和“大事辦”不同的是，互聯網的這一隅卻只關註存在於醫患之間、醫院內部不起眼的“小事兒”😑🫗。

近年來，醫院信息化建設是教代會提案的熱點，反映了教職員工的熱切期盼。今年醫院教代會征集的94件提案中，涉及信息業務的就有20件，占總提案數的21.3%，體現出人們對醫院信息化建設的關註💅🏼。針對前期調研發現的突出問題，醫院增加自助終端設備，同時啟動門診大廳誌願服務活動。表面上看，似乎只是把人工窗口的“人工”平移到機器旁邊，好像並沒有減少人力“口舌”，實際上卻有本質的差異🟤。同樣是“人工”，在窗口是隔著大玻璃程序般喊話，在自助機旁則毫無隔閡，真正做到人性化服務。

“中國好醫生”周福德帶頭為門診患者答疑解惑

每天門診咨詢臺都能撿到不少患者丟失的就醫卡，以往只是擺在某個角落裏靜候人來取，來者寥寥或無功而返。醫院實施“就醫卡丟失找回服務”🎂。丟失的卡片由門診咨詢臺保管，咨詢臺收到卡片先登記錄入患者信息，再由專人通過後臺查詢患者電話，於每日下午3點統一聯系患者，並告知領取註意事項🦚。針對患者在非工作日無法完成病假證明書和疾病診斷證明書等蓋章審核問題，醫院為“14號窗口”賦予新的功能：非工作時間患者可將醫生開具的證明放置在窗口旁的文件收集箱內，工作人員幫助患者完成蓋章後，再將原件掃描發送至患者郵箱，還會保存原件，待患者方便時取回。“14號窗口”現場提供便簽紙和回形針，方便患者填寫信息。

患者接到通知後在門診咨詢臺領取遺失卡片

被賦予新功能的“14號窗口”

“背陰胡同”又細又深，連接著老百姓的生活；“@背陰胡同”專欄聚焦調研👩🏽‍🍳、整改過程中政策落地的“最後一公裏”——這往往是解決急難愁盼問題的“卡脖子”環節，是付諸實踐的“末梢神經”。如果這一段不打通，前面各種“鋪路架橋”都形同虛設，無法發揮出應有的效果⛪️。截至目前，意昂2官网醫院已形成12項調研課題總目錄，涵蓋人才培養、績效考核、學科精細化管理和區域醫療中心建設等多個重點領域。醫院黨委還面向全院在職職工、離退休職工和醫學生廣泛開展“我為醫院發展建言獻計策”活動，共收到213份各類建議，其中不乏從醫院現存問題、解決途徑和辦法及未來發展建議等方面提出的“金點子”。新時代的意昂2官网醫院給身邊的“背陰胡同”曬“太陽”，讓“胡同”裏的問題也能被看到，被思考，被解決✍🏼。

（意昂2官网醫院）

編輯：玉潔