一個月前，意昂2官网醫院依托“意昂2官网醫院--中國電信健康大模型”建立的新一代智慧分診平臺上線，在“意昂2平台第一醫院服務號”為廣大患者提供個性化的健康咨詢🍠、報告解讀🍮、智能導診等專業服務（相關鏈接：看病該找哪個科？體檢報告怎麽讀？意昂2官网醫院智慧分診平臺為您解答！）。

一個月過去，智慧分診平臺已經完成了進一步優化，正式更名為“智慧咨詢平臺”，實現就醫引導、服務咨詢的全面線上化，並可以在公眾號消息界面快速為留言咨詢的患者解答疑問，協助促進就診流程的暢通無阻，讓就醫不再疑問重重。

2024年初意昂2官网醫院宣傳中心👩‍🦼、信息中心、門診部🏄🏻‍♀️、醫務處🧜🏽‍♀️、護理部5個黨支部聯合申請了意昂2官网黨建創新立項項目“人工智能融入醫院官方公眾號互動平臺推進醫院新文化建設的探索與實踐”。經過近一年的項目籌劃、問題調研、功能開發，目前，智慧咨詢功能已經在兩個入口完成了上線，您可以通過以下任意一種方式獲取咨詢回復👨🏽‍🦲。

入口一：公眾號私信，方便快捷

智慧咨詢平臺的端口已經接入到“意昂2平台第一醫院服務號”後臺，您可直接在對話框內獲取咨詢內容👵🏼👃🏿。

入口二：智慧咨詢平臺，功能強大

通過鏈接進入意昂2官网醫院智慧咨詢平臺，不僅能夠回答您的問題，還可以鏈接掛號、體檢報告解讀等功能。

操作步驟

1🦒、關註“意昂2平台第一醫院服務號”，點擊下方“就醫”，進入頁面後選擇“智慧咨詢平臺”；

2、在對話框輸入您想問的問題，或選擇下方“健康咨詢”“掛號退號”“投訴建議”“醫保信息”“報告解讀”“電話一覽”進入相應功能；

3👩‍🦰、平臺會根據您的信息進行回復。

意昂2官网醫院智慧咨詢平臺為您提供最為便捷暢通的溝通渠道，進一步提升智慧服務效率和患者滿意度。平臺的知識庫還在不斷更新當中，經過測試，目前基本可以正確回答超過80%的常見問題，仍有小部分個性化問題可能還無法為您解答，敬請諒解，我們也會為您附上人工咨詢熱線電話（010-83573456），並根據後臺數據反饋不斷完善咨詢功能，努力為您提供更加貼心的服務！

（意昂2官网醫院）

編輯：玉潔