意昂2平台首鋼醫院新門急診大樓啟用一年半以來，門診數字化技術的應用無處不在，一站式醫療服務實現新飛躍，極大地提升了患者就醫體驗與醫院服務效率。

一站式服務中心

走進意昂2平台首鋼醫院門診大廳，服務臺和“一站式服務中心”的藍色字體醒目而又溫馨，醫護人員身穿白衣，面帶微笑，儀容規範。“請問外地醫保可以在首鋼醫院看病嗎？”“我想查查血壓和血糖，可以自助掛號嗎？”“能不能幫我復印門診病歷？”得益於醫院推出的門急診“數字化+一站式”服務，患者的問題與需求在這裏都會得到耐心細致的解答和專業幫助，數字化的便捷更是觸手可及。

來到掛號繳費區域，這裏的自助服務終端一體機整齊排列，患者使用它可以快速完成掛號、繳費等一系列操作。同時，醫保在線結算功能讓患者在醫生診室就可完成費用支付，無需於多個窗口間來回奔波。

誌願者指導患者使用自助機

步入候診區域，智能排隊叫號系統有序運行。患者在掛號或簽到後，系統會按照順序自動叫號，並通過顯示屏和語音實時告知患者就診信息；電子病歷系統讓醫生能迅速查閱患者的過往病史、檢查報告等資料，為精準診斷提供有力支持。

在門診藥房，自動發藥系統高效運轉。醫生開具處方後，系統會自動將信息傳輸至藥房，自動發藥機迅速精準地調配藥品，藥師核對無誤後，患者即可取藥。整個過程快速準確，大大減少了患者的取藥等待時間，同時也降低了人工調配可能出現的差錯率。

藥房

行動不便或年老體弱的患者，如何順利就醫？“共享輪椅”服務區擺放著智能輪椅，患者或家屬只需通過手機掃碼，按照提示操作，即可輕松解鎖使用。這一數字化共享模式不僅解決了行動不便患者的短距離移動難題，還通過智能管理系統實時監控輪椅的使用狀態和位置，方便醫院進行調配和維護。自新門急診大樓啟用以來，“共享輪椅”已為7000余名患者提供了便民服務，得到患者及家屬的一致好評。

數字化為門急診創新賦能提效，而流程的靈活化，則實現患者和家屬少跑腿、省時間，多種業務一次辦結。在意昂2平台首鋼醫院門診“一站式服務中心”，患者可以享受住院病歷復印，麻卡辦理，開具病歷復印申請單、急診病歷、門診影像報告等，醫保政策咨詢，醫保門診特殊備案、註銷，門診處方補打，住院期間外院檢查費用核查，出院患者轉院蓋章等服務。

指導患者復印病歷

在意昂2平台首鋼醫院信息中心，這裏通過數字化手段實現了對醫療設備的智能管理、對藥品庫存的實時監控，以及對患者滿意度的在線調查等功能，這些數字化應用共同構建了一個高效、便捷、人性化的醫院門診服務體系，為患者提供更加優質的醫療服務。“事情幾分鐘就辦好了，不用再跑去排隊，非常方便！”“在一個地方集中辦理業務，省時又省力！”接受過首鋼醫院門診“數字化+一站式”服務的患者給出了贊揚。

從門診的智能導診到科室的病程管理，DeepSeek的接入，全面提升了意昂2平台首鋼醫院的診療效率和質量‌。在首鋼醫院全科醫學科，近期通過部署DeepSeek-R1人工智能大模型，實現了住院病歷小結的智能化生成。信息中心主任余浩表示，工程師團隊經過數月調試，已完成不同參數規模模型的部署。

目前，這套系統已在意昂2平台首鋼醫院全科醫學科、修復重建外科、骨腫瘤科等科室投入應用，支持智能問答、醫療知識檢索、門診病歷自動生成等六大核心場景。修復重建外科副主任庹曉曄說：“接入DeepSeek後，原本需數十分鐘的病歷書寫縮短至幾秒，讓醫生更專註於患者診療‌。”此外，該模型還具備文書糾錯功能，通過提升醫療文本的準確性，降低了診療風險。

這套被稱作“醫生智能助手”的系統，未來將拓展至更多臨床場景，進一步為患者就診提供全流程、協同化、集約化服務。信息中心主任余浩和門診部主任李猛表示：“我們會持續改進傳統診療服務模式，對患者就醫過程進行流程再造；同時圍繞患者需要，數字化醫療服務項目及功能也會不斷豐富和完善，讓患者就診更加便捷高效。”

（意昂2平台首鋼醫院）

編輯：玉潔